Üdvözöljük! Miben segíthetünk?

Nem. Előzetes fiók létrehozása nélkül is leadhat rendelést.

Fiókkal könnyebben megtekintheti rendelési előzményeit, kezelheti mentett címeit, és használhatja a rendelkezésre álló fiókfunkciókat.

Az egységes fiók- és rendelési előzmények érdekében mindig ugyanazt az e-mail-címet használja, amikor a LUXX COSMETIC kínálatából vásárol.

Nyissa meg a Fiók létrehozása oldalt.

Google-fiókjával vagy e-mail-címével regisztrálhat. Ha e-mail-címet használ, előfordulhat, hogy a postaládájába küldött hatjegyű ellenőrző kóddal kell igazolnia személyazonosságát.

Fiókjához és rendeléseihez ugyanazt az e-mail-címet használja, hogy vásárlásai a megfelelő vásárlói profilhoz kapcsolódjanak.

Nyissa meg a Fiókom oldalt.

Az alábbi módokon jelentkezhet be:

• Folytatás Google-fiókkal
• E-mail-címével és egy hatjegyű ellenőrző kóddal

Ugyanazt a Google-fiókot vagy e-mail-címet használja, amelyet korábban a LUXX COSMETIC oldalán használt.

Hagyományos jelszóra nincs szükség.

Bejelentkezhet Google-fiókkal, vagy e-mail-címe megadásával és az Önnek küldött hatjegyű ellenőrző kóddal.

Minden ellenőrző kód korlátozott ideig érvényes. Soha ne ossza meg a kódját másokkal.

Kérjük, ellenőrizze a spam, levélszemét, promóciók és egyéb szűrt levelek mappáit. Győződjön meg arról is, hogy a helyes e-mail-címet adta meg.

Az üzenet megérkezése eltarthat egy kis ideig. Ha a kód lejárt vagy nem érkezik meg, térjen vissza a Fiókom oldalra, és kérjen újat.

Ha továbbra sem tud bejelentkezni, írjon nekünk a Kapcsolat oldalon keresztül.

Jelentkezzen be a Fiókom oldalon ugyanazzal az e-mail-címmel vagy Google-fiókkal, amelyet a rendelés leadásakor használt.

A fiókjában az adott vásárlói profilhoz jelenleg kapcsolódó rendelések láthatók.

Miután rendelését feladtuk, használhatja a szállítási visszaigazoló e-mailben található nyomon követési hivatkozást, vagy felkeresheti a Rendelés nyomon követése oldalt.

Győződjön meg arról, hogy ugyanazzal az e-mail-címmel jelentkezett be, amelyet a pénztárnál megadott.

Előfordulhat, hogy egy rendelés nem jelenik meg, ha:

• Másik e-mail-címet használt
• Hibásan adta meg az e-mail-címet
• Másik e-mail-címhez kapcsolódó Google-fiókkal jelentkezett be
• A rendelést nemrég adta le, és az még nem jelent meg

Ha továbbra sem találja a rendelést, írjon nekünk a Kapcsolat oldalon keresztül, és adja meg teljes nevét, szállítási címét, valamint a rendelkezésére álló rendelési vagy fizetési adatokat.

Jelentkezzen be a Fiókom oldalon, és nyissa meg az elérhető profil- vagy címbeállításokat.

A rendelkezésre álló fiókfunkcióktól függően módosíthatja nevét, e-mail-címét és mentett szállítási címeit.

A Fiókom oldalon végzett módosítások az adatok jövőbeli használatára vonatkoznak. A már leadott rendeléseket nem módosítják automatikusan.

Nem. Nevének, e-mail-címének vagy mentett szállítási címének módosítása a Fiókom oldalon nem frissíti automatikusan a már leadott rendelést.

Ha egy rendelés hibás adatokat tartalmaz, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon keresztül.

Igyekszünk segíteni, de a feldolgozás megkezdése után a módosítás nem garantálható.

Igen, de minden e-mail-cím külön vásárlói profilként kezelhető.

Előfordulhat, hogy az egyik e-mail-címhez kapcsolódó rendelések, mentett címek és egyéb fiókadatok nem jelennek meg, ha másik e-mail-címmel vagy Google-fiókkal jelentkezik be.

Az egységes fiók- és rendelési előzmények érdekében mindig ugyanazt az e-mail-címet használja, amikor a LUXX COSMETIC kínálatából vásárol.

A különböző e-mail-címekkel létrehozott vásárlói profilok nem egyesülnek automatikusan.

Ha úgy gondolja, hogy több vásárlói profilja is van, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon keresztül. Megvizsgáljuk a rendelkezésre álló lehetőségeket, de a fiókok egyesítése nem garantálható.

Igen. Bejelentkezéskor ugyanazt az e-mail-címet vagy Google-fiókot használja.

Az elérhető pénznem, szállítási módok, árak és fiókfunkciók az Ön által látogatott országtól vagy piactól függően eltérhetnek.

Rendelés leadása előtt válassza ki a megfelelő szállítási országot. Az aktuális célországokról az Országlistában tájékozódhat.

Fiókja létrehozásakor vagy használatakor, illetve a webáruházban elérhető hírlevélűrlapon feliratkozhat híreinkre és ajánlatainkra.

Ha nem szeretne több marketingcélú e-mailt kapni, használja az ilyen e-mailek alján található leiratkozási hivatkozást.

A marketingüzenetekről való leiratkozás nem akadályozza meg, hogy szükséges tranzakciós üzeneteket küldjünk Önnek, például rendelési visszaigazolásokat, fizetési információkat vagy szállítási értesítéseket.

Fiókjába Google-fiókkal vagy az e-mail-címére küldött egyszer használatos ellenőrző kóddal léphet be. Hagyományos fiókjelszóra nincs szükség.

Ön felelős e-mail- és Google-fiókja biztonságáért.

Soha ne ossza meg ellenőrző kódját, fizetési jelszavát vagy teljes bankkártyaadatait másokkal. A LUXX COSMETIC nem fogja kérni, hogy e-mailben, chaten, WhatsApp-on vagy közösségi médián keresztül küldje el ellenőrző kódját.

Ha úgy véli, hogy valaki engedély nélkül hozzáfért a fiókjához, gondoskodjon e-mail- vagy Google-fiókja biztonságáról, és lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon keresztül.

Nyissa meg a fiókmenüt, és válassza a kijelentkezés lehetőséget.

Ha megosztott vagy nyilvános eszközt használ, a fiókja megtekintése után mindig jelentkezzen ki, és zárja be a böngészőablakot.

Lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon keresztül, vagy írjon a gdpr@luxxcosmetic.com címre.

Előfordulhat, hogy a kérelem feldolgozása előtt ellenőriznünk kell személyazonosságát.

A fiók megszüntetésére és a személyes adatok törlésére a vonatkozó jogi, számviteli, csalásmegelőzési és adatmegőrzési követelmények érvényesek. Bizonyos tranzakciós adatokat a fiók megszüntetése után is meg kell őriznünk.

További információért tekintse meg Adatvédelmi szabályzatunkat.

A termékértékelés beküldésére, szerkesztésére vagy bejelentésére rendelkezésre álló lehetőségek az értékelési platformtól és a kapott értékelési felkérés típusától függhetnek.

További információért tekintse meg az Értékelésekkel és véleményekkel kapcsolatos gyakran ismételt kérdéseket.

A rendelés állapota többek között a következő lehet:

• Visszaigazolva: Megkaptuk a rendelését.
• Feldolgozás alatt: Rendelését előkészítjük.
• Feladva: Rendelését átadtuk a szállítónak.
• Törölve: A rendelést töröltük, így nem szállítjuk ki.
• Visszatérítve: A teljes vagy részleges visszatérítést elindítottuk.

A rendelkezésre álló rendelési információkat a Fiókom → Rendelések menüpontban tekintheti meg. Amint feladtuk rendelését, szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek a szállító nyomon követési hivatkozásával.

Jelentkezzen be fiókjába, és nyissa meg a Fiókom → Rendelések menüpontot a rendelkezésre álló rendelési információk megtekintéséhez.

Használhatja a Rendelés nyomon követése oldalunkat is.

Amint feladtuk rendelését, szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk a szállító nyomon követési hivatkozásával.

Eltarthat egy ideig, mire a szállító megjeleníti az első nyomon követési frissítést.

A rendelési visszaigazoló e-maileket általában röviddel a rendelés befejezése után küldjük el. Kérjük, ellenőrizze a spam, levélszemét, promóciók és egyéb szűrt levelek mappáit, és győződjön meg arról, hogy a helyes e-mail-címet adta meg a pénztárnál.

Ha továbbra sem találja az e-mailt, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon keresztül, használja webáruházunk élő chatjét vagy WhatsApp-lehetőségét, vagy hívjon minket a +45 32 33 00 04 számon. Kérjük, adja meg teljes nevét, szállítási címét, valamint a rendelkezésére álló fizetési vagy rendelési adatokat, hogy gyorsan megtalálhassuk rendelését.

Válassza ki a megvásárolni kívánt termékeket, és tegye őket a kosarába. Ha végzett, lépjen tovább a pénztárhoz.

Adja meg kapcsolattartási és szállítási adatait, válasszon az elérhető szállítási és fizetési módok közül, ellenőrizze rendelését, majd fejezze be a fizetést. Előfordulhat, hogy be kell jelentkeznie e-mail-címével és egy hatjegyű ellenőrző kóddal vagy jelszóval.

A rendelés sikeres leadása után visszaigazolást küldünk a pénztárnál megadott e-mail-címre.

Kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon keresztül. A rendeléseket gyorsan feldolgozzuk, ezért a módosítás vagy törlés nem garantálható, ha a rendelés feldolgozása már megkezdődött, becsomagoltuk vagy feladtuk.

Ha a rendelést már feladtuk, többé nem törölhető. Miután megkapta, Visszatérítési szabályzatunknak megfelelően visszaküldést kezdeményezhet a Visszaküldési portálon keresztül.

Amint feladtuk a rendelését, e-mailben küldünk egy szállítási visszaigazolást, amely tartalmazza a szállító nyomon követési hivatkozását.

A rendelkezésre álló rendelési információkat a Fiókom → Rendelések menüpontban is megtekintheti, vagy használhatja a Rendelés nyomon követése oldalt.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feladást követően eltarthat egy ideig, amíg a szállító megjeleníti az első nyomon követési frissítést.

Nem. A kedvezménykódokat és az ajándékkártyákat a rendelés leadása előtt, a fizetés során kell megadni és érvényesíteni. A már leadott rendeléshez általában nem adhatók hozzá, és az értékük sem vonható le belőle utólag.

A fel nem használt kedvezménykódot vagy ajándékkártyát egy későbbi, arra jogosult rendelésnél használhatja fel. További információért tekintse meg az Ajándékkártyák és a Kedvezménykódok oldalunkat.

Győződjön meg arról, hogy ugyanazzal az e-mail-címmel jelentkezett be, amelyet a rendelés leadásakor használt.

Előfordulhat, hogy a rendelés nem jelenik meg, ha másik e-mail-címet használt, hibásan adta meg az e-mail-címét, vagy bejelentkezés előtt adta le a rendelést. Kérjük, ellenőrizze a rendelést visszaigazoló e-mailt is.

Ha továbbra sem találja a rendelést, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolatfelvétel oldalon, és adja meg teljes nevét, szállítási címét, valamint a rendelkezésére álló rendelési vagy fizetési adatokat.

Ritka esetekben előfordulhat, hogy egy termék a rendelés leadása után már nem elérhető.

Ha ez történik, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ismertetjük a rendelkezésre álló lehetőségeket. A körülményektől függően kiszállíthatjuk a rendelkezésre álló termékeket, és visszatéríthetjük a nem elérhető termék árát, vagy törölhetjük és visszatéríthetjük a rendelés érintett részét.

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük.

Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolatfelvétel oldalon.

Megpróbálunk segíteni, de a különálló rendeléseket a feldolgozás megkezdése után nem mindig lehet összevonni. Az összevonást nem tudjuk garantálni, és előfordulhat, hogy a különálló rendelésekre már felszámított szállítási díjak nem téríthetők vissza.

Igen. A LUXX COSMETIC az Országlistánkon szereplő országokba szállít.

Az elérhető kézbesítési módok, a szállítási díjak, az ingyenes szállítás értékhatárai és a becsült kézbesítési idők célországonként eltérnek. Az aktuális információkat az Országlista tartalmazza, míg a véglegesen elérhető lehetőségeket és az alkalmazandó szállítási díjat a fizetés során jelenítjük meg.

A munkanapokon 12:00 (CET/CEST) előtt leadott rendeléseket általában még aznap feladjuk. A 12:00 után, hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket általában a következő munkanapon adjuk fel.

A feladást követő kézbesítési idő célországonként eltér. Az országára vonatkozó aktuális becsült kézbesítési időt az Országlistánkon találja.

A becsült kézbesítési időt a feladástól számítjuk, és azt befolyásolhatják a hétvégék, a munkaszüneti napok, a szállító késései vagy a rajtunk kívül álló körülmények. Az elérhető kézbesítési lehetőségeket a fizetés során jelenítjük meg.

Rendelését akkor követheti nyomon, amikor már feladtuk, és a szállító nyomon követési számot adott hozzá. A nyomon követési hivatkozást a rendeléshez használt e-mail-címre küldjük el.

Az elérhető nyomon követési információkat a Rendelés nyomon követése oldalon is megtekintheti. Emellett az összes rendelése mindig megtalálható itt: Fiókom → Rendelések.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feladást követően eltarthat egy ideig, amíg a szállító megjeleníti az első nyomon követési frissítést.

Nem. A kedvezménykódokat és az ajándékkártyákat a rendelés leadása előtt, a fizetés során kell megadni és érvényesíteni. A már leadott rendeléshez általában nem adhatók hozzá, és az értékük sem vonható le belőle utólag.

A fel nem használt kedvezménykódot vagy ajándékkártyát egy későbbi, arra jogosult rendelésnél használhatja fel. Tekintse meg az Ajándékkártyák és a Kedvezménykódok oldalunkat.

További információt az Ajándékkártyák és kuponok – gyakori kérdések oldalon talál.

Ha úgy tűnik, hogy csomagja elveszett, kézbesítettként van megjelölve, de nem kapta meg, vagy sérülten érkezik meg, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolatfelvétel oldalon.

Sérült csomag esetén kérjük, őrizze meg a terméket, a csomagolást és a szállítási címkét, és a kapcsolatfelvételkor mellékeljen jól látható fényképeket. Ezekre az adatokra szükségünk lehet az eset szállítóval történő kivizsgálásához.

További információért tekintse meg Visszatérítési szabályzatunkat. Az Önt megillető, jogszabályban biztosított fogyasztói jogokat ez nem érinti.

Az Áruk és visszatérítések – gyakori kérdések oldalon is talál további részleteket az elveszett vagy sérült csomagokról.

A rendeléseket megfelelő külső csomagolásban, biztonságosan csomagoljuk, hogy segítsünk megóvni a termékeket szállítás közben.

A termékeket általában a gyártó csomagolásában szállítjuk, amennyiben van ilyen. A kialakítás, a szín, a címkézés, a promóciós borítás, a külső doboz és más csomagolási részletek gyártási tételenként, piaconként, évszakonként és gyártói kampányonként eltérhetnek.

A csomagolás eltérése nem feltétlenül jelenti azt, hogy a termék más vagy nem eredeti. Tudjon meg többet a Termékek eredetisége oldalon.

Jelenleg nem kínálunk személyre szabott ajándékcsomagolást, kivéve, ha a fizetés során kifejezetten megjelenik ajándékcsomagolási lehetőség.

Kérjük, ne a rendeléshez fűzött megjegyzésben kérjen ajándékcsomagolást, mivel a fizetés során elérhető lehetőségen kívül megadott kérések teljesítését nem tudjuk garantálni.

Az árakat a fizetés során jelenítjük meg, és azok a rendelés visszaigazolásában, a fiók rendelési előzményeiben, a nyugtán vagy a számlán is szerepelhetnek.

A rendelés értéke megjelenhet a fizetéshez, könyveléshez, szállításhoz, vámkezeléshez vagy jogszabályi megfeleléshez szükséges dokumentumokon.

Ha ajándékként küld rendelést, a visszaigazoláshoz a saját e-mail-címét használja, szállítási címként pedig adja meg a címzett adatait.

Igen. A fizetés során a címzett nevét és címét adja meg szállítási adatként.

A saját e-mail-címét használja, ha azt szeretné, hogy a rendelés visszaigazolását, a fizetési információkat és a nyomon követési értesítéseket Ön kapja meg a címzett helyett.

Kérjük, a rendelés leadása előtt gondosan ellenőrizze a címzett nevét, címét és elérhetőségeit. A feldolgozás megkezdése után a módosításokat nem tudjuk garantálni.

Jelenleg nem kínálunk személyes ajándéküzenet-szolgáltatást, kivéve, ha ez a lehetőség kifejezetten megjelenik a fizetés során.

Nem tudjuk garantálni, hogy a rendeléshez fűzött általános megjegyzésben megadott üzeneteket kinyomtatjuk vagy a csomagba helyezzük.

A gyártók időnként a termék megváltoztatása nélkül frissítik a csomagolást, a címkéket, a logókat, a színeket, a promóciós dizájnt vagy a termék megjelenését.

A régebbi és az újabb csomagolású változatok a meglévő készlet felhasználása során egyszerre is kaphatók lehetnek. A termékképek ezért illusztrációk, és a kapott termék csomagolása eltérhet a képen láthatótól.

A termék nevének, méretének, változatának és egyéb lényeges termékinformációinak azonban meg kell egyezniük a megrendelt termék adataival.

A LUXX COSMETIC által értékesített összes termék eredeti, és válogatott beszállítóktól származik.

A termékeket a gyártó kiskereskedelmi csomagolásában szállítjuk, amennyiben a gyártó biztosít ilyet. Egyes termékekhez a gyártó nem készít külön külső dobozt, celofáncsomagolást, biztonsági zárat vagy márkázott tasakot.

Beszerzési szabványainkról a Termékek eredetisége oldalon tudhat meg többet.

Nem. A csomagolási és lezárási gyakorlatok márkánként, termékenként, piaconként és gyártási tételenként eltérnek. Egyes gyártók celofánt, sértetlenséget jelző zárakat vagy védőmatricákat használnak, mások nem.

A zár vagy a celofáncsomagolás hiánya önmagában nem jelenti azt, hogy a termék nem eredeti vagy használt.

Ha a termék átvételkor felbontottnak, szivárgónak, sérültnek vagy más okból nem megfelelőnek tűnik, ne használja. Őrizze meg az összes csomagolást, és vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolatfelvétel oldalon a rendelési szám és jól látható fényképek megadásával.

Kérjük, őrizze meg a terméket, a külső csomagolást, a termék eredeti csomagolását, a szállítási címkét és az összes védőanyagot.

Mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolatfelvétel oldalon, és adja meg rendelési számát, valamint mellékeljen jól látható fényképeket a csomagról, a csomagolásról és az érintett termékről.

Kérjük, ne dobja ki és ne használja az érintett terméket, amíg az ügyet vizsgáljuk. További információt Visszatérítési szabályzatunkban talál.

Nem. Mintákat, promóciós ajándékokat és díjmentes termékeket csak akkor mellékelünk, ha ezt egy aktuális ajánlat kifejezetten tartalmazza, és amíg a vonatkozó készlet rendelkezésre áll.

Nem járnak minden rendeléshez, és általában nem választhatók ki, nem cserélhetők ki és nem pótolhatók, kivéve, ha a promóció kifejezetten másként rendelkezik.

A visszaküldésre jogosult termékek a kézbesítést követő 30 naptári napon belül visszaküldhetők.

Az első 14 nap – ahol alkalmazandó – a törvényes elállási időszak. A LUXX COSMETIC a visszaküldésre jogosult termékek esetében önként további 16 naptári nappal meghosszabbítja a visszaküldési időszakot.

A visszaküldött termékeknek meg kell felelniük a Visszatérítési szabályzatunkban foglalt feltételeknek. A termékeknek általában használatlannak kell lenniük, és ha lezárva kerültek forgalomba, felbontatlan állapotban kell maradniuk, sértetlen eredeti zárral, csomagolással és mellékelt tartozékokkal.

A visszaküldést a Visszaküldési portálon indíthatja el.

Előfordulhat, hogy meg kell adnia rendelési számát, a rendeléshez használt e-mail-címet és a visszaküldés okára vonatkozó információkat.

Ha segítségre van szüksége, vagy nem tudja használni a portált, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolatfelvétel oldalon.

Kérjük, várja meg a visszaküldési útmutatót, mielőtt visszaküldené a terméket.

Nem. A LUXX COSMETIC nem számít fel visszaküldési díjat. Ha azért küld vissza egy terméket, mert meggondolta magát, csak a visszaküldés szállítási költségét kell fizetnie. Ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt termék, mi álljuk a visszaküldés szállítási költségét.

Nem. Soha nem számítunk fel újrakészletezési díjat. A visszatérítés összege csak a jogszabályok által megengedett esetekben csökkenthető, ha a terméket a megvizsgálásához szükséges mértéken túl használták vagy kezelték. További információért tekintse meg Visszatérítési szabályzatunkat.

A felbontott, kipróbált vagy használt kozmetikumok, bőrápolási és hajápolási termékek, illatszerek, személyes higiéniai termékek és egyéb, higiéniai szempontból érzékeny áruk általában nem küldhetők vissza a meggondolás miatti szokásos visszaküldés keretében.

Ha a terméket higiéniai vagy védőzárral szállítottuk, annak általában felbontatlannak és sértetlennek kell maradnia.

Ha a termék hibás, sérült, nem a megrendelt termék, szivárog, vagy más módon nem felel meg a rendelésének, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolatfelvétel oldalon. Ne használja és ne dobja ki a terméket, amíg az ügyet vizsgáljuk.

A visszaküldött terméknek általában olyan állapotban kell lennie, hogy újként újra értékesíthető legyen.

A terméknek:

• használatlannak és kipróbálatlannak kell lennie
• felbontatlannak kell lennie, ha lezárva szállítottuk
• az eredeti csomagolással együtt kell visszaérkeznie
• az összes mellékelt alkatrésszel, tartozékkal és dokumentációval együtt kell visszaérkeznie
• sérüléstől, szennyeződéstől, szivárgástól, módosítástól és erős szagoktól mentesnek kell lennie

A felbontott, használt, kipróbált, sérült, módosított vagy hiányosan visszaküldött termékek visszavételét elutasíthatjuk, vagy csak részleges visszatérítést nyújthatunk, amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik.

Mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolatfelvétel oldalon.

Kérjük, adja meg a következőket:

• Rendelési száma
• A probléma leírása
• Jól látható fényképek a termékről
• Fényképek a termék eredeti csomagolásáról
• Fényképek a külső csomagról
• Fénykép a szállítási címkéről
• Az esetleg hiányzó alkatrészek vagy tartozékok adatai

Őrizze meg a terméket és az összes csomagolást az ügy kivizsgálásának végéig. Kérjük, ne küldje vissza és ne dobja ki a terméket, amíg nem kap erre vonatkozó utasítást.

Minden esetet egyedileg vizsgálunk meg, hogy megfelelő megoldást nyújthassunk.

Ha a csomagon kívülről látható sérülés van, lehetőség szerint jelezze azt a kézbesítőnek, és a felbontás előtt készítsen jól látható fényképeket.

Őrizze meg a külső csomagolást, a szállítási címkét, a védőanyagokat, a termék eredeti csomagolását és az érintett termékeket.

A lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül, és küldje el rendelési számát a fényképekkel együtt. Ne dobja ki a csomagolást, amíg az ügy kivizsgálása tart.

A gyártók a termék megváltoztatása nélkül módosíthatják a csomagolást, a címkéket, a logókat, a promóciós grafikákat, a zárófóliákat vagy a külső dobozokat. Ezért a régebbi és az újabb csomagolású változatok egyszerre is elérhetők lehetnek.

A csomagolás eltérése önmagában nem jelenti azt, hogy a termék nem megfelelő vagy nem eredeti.

Ellenőrizze a termék nevét, változatát, méretét, mennyiségét és egyéb azonosító adatait. Ha a termék lényeges adatai nem egyeznek a rendelésével, vagy úgy véli, hogy a terméket felbontották vagy az megsérült, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül.

További információért tekintse meg A termékek eredetisége című oldalunkat.

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést.

A jóváhagyott visszatérítéseket általában a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül az eredeti fizetési módra teljesítjük.

Bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége ahhoz, hogy az összeg megjelenjen a számláján.

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük, általában a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül.

Másik lehetőségként 20%-os bónusszal járó áruházi jóváírást is választhat (például 100-ból 120 áruházi jóváírás lesz).

Az áruházi jóváírás választása nem kötelező.

Miután a LUXX COSMETIC feldolgozta a jóváhagyott visszatérítést, bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége ahhoz, hogy az összeg megjelenjen a számláján.

Ellenőrizze az eredeti fizetési módot és a visszatérítésről kapott esetleges visszaigazolást.

Ha elegendő idő telt el, és a visszatérítés továbbra sem látható, először forduljon fizetési szolgáltatójához. Ezután a Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül is felveheti velünk a kapcsolatot; adja meg rendelési számát és a visszatérítés adatait.

Nem. A LUXX COSMETIC jelenleg nem kínál közvetlen termékcserét.

Ha másik árnyalatot, illatot, formulát, méretet vagy terméket szeretne, küldje vissza a visszaküldésre jogosult eredeti terméket a Visszatérítési szabályzatunknak megfelelően, és adjon le új rendelést.

Az akciós, promóciós vagy „végkiárusítás” jelölés nem szünteti meg a kötelezően biztosítandó fogyasztói jogokat.

Az akciós termék is visszaküldhető, ha jogosult a visszaküldésre, és teljesülnek a vonatkozó feltételek. Az önként biztosított visszaküldési lehetőség kizárása csak akkor alkalmazható, ha azt a jogszabályok megengedik, és erről a vásárlás előtt egyértelmű tájékoztatást adtunk.

A terméknek általában használatlannak kell maradnia, és ha lezárva szállították, bontatlannak kell lennie, sértetlen zárással és eredeti csomagolással.

Nem. Ne küldjön vissza terméket semmilyen címre anélkül, hogy előbb regisztrálná a visszaküldést, és megkapná a vonatkozó útmutatást.

Indítsa el a folyamatot a Visszaküldési portálunkon, vagy lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül.

A megfelelő visszaküldési cím és eljárás a terméktől, a rendeléstől, a raktártól vagy a visszaküldés okától függhet.

Ha a termék nem felel meg a visszaküldési feltételeknek, vagy értékcsökkenést szenvedett, mert felbontották, kipróbálták, használták, megrongálták, beszennyezték, módosították vagy hiányosan küldték vissza, a visszaküldés a jogszabályok által megengedett esetekben elutasítható, vagy csak részleges visszatérítés adható.

A LUXX COSMETIC további dokumentumokat is kérhet, ha a visszaküldés vagy a panasz további vizsgálatot igényel.

Ez az eljárás semmiben sem korlátozza a hibás, sérült, tévesen küldött vagy nem megfelelő termékekkel kapcsolatos kötelezően biztosítandó jogokat.

A kézbesítéssel kapcsolatos panaszokat a Szállítási és kézbesítési eljárásaink szerint kezeljük, nem pedig a szokásos visszaküldési folyamat keretében.

Kérjük, ellenőrizze a kézbesítési helyet, kérdezze meg a háztartás tagjait, a szomszédokat, a recepciót vagy az épület üzemeltetőjét, és érdeklődjön a helyi átvételi ponton is.

Ha a csomag továbbra sem található, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül, és adja meg rendelési számát, nyomonkövetési számát és szállítási címét.

További információért tekintse meg Szállítási szabályzatunkat.

A rendeléséhez elérhető fizetési módok a pénztárnál jelennek meg.

Az országtól, a pénznemtől, az eszköztől és a rendeléstől függően az elérhető fizetési lehetőségek között szerepelhetnek:

• Elterjedt betéti és hitelkártyák
• MobilePay
• Klarna
• Digitális pénztárcák
• Helyi fizetési módok
• LUXX COSMETIC ajándékkártyák

Az Ön konkrét vásárlásához jelenleg elérhető fizetési módokat a pénztárnál láthatja.

Igen. A MobilePay az arra jogosult rendelések esetében érhető el, ha fizetési lehetőségként megjelenik a pénztárnál.

Válassza a MobilePay lehetőséget a pénztárnál, és a fizetés jóváhagyásához kövesse a képernyőn vagy a MobilePay alkalmazásban megjelenő utasításokat.

Ha a MobilePay nem jelenik meg, akkor az adott országban, pénznemben, eszközön vagy rendeléshez nem érhető el.

A MobilePay elérhetősége a kiválasztott országtól, pénznemtől, eszköztől, rendeléstől és a pénztár beállításaitól függhet.

Győződjön meg arról, hogy:

• A megfelelő szállítási országot választotta ki
• Böngészője vagy eszköze támogatja a fizetési folyamatot
• MobilePay-fiókja aktív
• Helyesen adta meg a rendelés adatait

Ha a MobilePay nem jelenik meg, válasszon egy másik elérhető fizetési módot.

Igen. A Klarna a támogatott piacokon az arra jogosult vásárlók és rendelések számára érhető el.

Az országtól, a pénznemtől, a rendeléstől és a jogosultságtól függően a Klarna például az alábbi fizetési lehetőségeket kínálhatja:

• Azonnali fizetés
• Vásárlás most, fizetés később
• Részletfizetés

Az Ön számára elérhető Klarna-lehetőségek, valamint a vonatkozó fizetési ütemezés, esedékességi dátumok, díjak, kamatok és egyéb feltételek a pénztárnál jelennek meg.

A jóváhagyásról és a jogosultságról a Klarna dönt. Ha a Klarna nem jelenik meg a pénztárnál, az adott rendeléshez nem érhető el.

Nem. A Klarna elérhetősége többek között a szállítási országtól, a számlázási adatoktól, a pénznemtől, a rendelés értékétől és a Klarna által meghatározott jogosultságtól függ.

A pénztárnál megjelenő Klarna-lehetőségek azok, amelyek jelenleg elérhetők az Ön vásárlásához.

A LUXX COSMETIC nem tudja garantálni, hogy a Klarna elérhető lesz, vagy hogy a Klarna minden rendelést jóváhagy.

A Klarna dönti el, hogy jóváhagyható-e egy Klarna-fizetési lehetőség.

A Klarna a jogosultsági követelmények, a fiókadatok, a rendelés adatai, a fizetési előzmények vagy az általa végzett egyéb ellenőrzések alapján elutasíthatja a fizetést.

A LUXX COSMETIC nem hagyhatja jóvá a fizetést, és nem bírálhatja felül a Klarna döntését. Az elutasított Klarna-fizetéssel kapcsolatos információkért forduljon közvetlenül a Klarnához, vagy válasszon egy másik elérhető fizetési módot a pénztárnál.

Ne küldjön Klarna-jelszavakat, ellenőrző kódokat vagy bizalmas fiókadatokat a LUXX COSMETIC részére.

A fizetés meghiúsulhat például az alábbi okok miatt:

• Hibás kártya- vagy számlázási adatok
• Elégtelen fedezet
• Fizetési vagy kártyalimit
• Banki korlátozások
• Lejárt fizetési mód
• Hiányos hitelesítési lépés
• Technikai fennakadás
• A fizetési szolgáltató döntése

Kérjük, ellenőrizze fizetési adatait, számlázási címét, rendelkezésre álló egyenlegét, valamint a bankjától vagy fizetési szolgáltatójától érkezett hitelesítési kéréseket.

Ezután próbálkozzon újra, vagy válasszon egy másik, a pénztárnál megjelenő fizetési módot.

Ha a fizetés továbbra is sikertelen, forduljon bankjához vagy fizetési szolgáltatójához. A Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül velünk is kapcsolatba léphet, de soha ne küldje el teljes kártyaadatait, jelszavait vagy biztonsági kódjait.

A függőben lévő összeg végleges terhelés helyett ideiglenes fizetési zárolás is lehet.

Kérjük:

• Ellenőrizze a spam-, levélszemét- és promóciós mappákat
• Győződjön meg arról, hogy a megfelelő e-mail-címet használta
• Ellenőrizze rendelési előzményeit a Fiókom oldalon

Rendelése addig nem tekinthető megerősítettnek, amíg a LUXX COSMETIC meg nem küldi a rendelést visszaigazoló e-mailt.

Ha nem jelenik meg rendelés, és a fizetés továbbra is függőben van, érdeklődjön bankjánál vagy fizetési szolgáltatójánál a zárolásról. Mielőtt újra megpróbálná leadni a rendelést, a Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül velünk is kapcsolatba léphet.

Az ismételt fizetési próbálkozások olykor egynél több függőben lévő zárolást eredményezhetnek.

A függőben lévő zárolás nem feltétlenül jelent végleges terhelést. Bankja vagy fizetési szolgáltatója automatikusan feloldhatja.

Ellenőrizze, hogy a tranzakciók függőben lévőként vagy teljesítettként szerepelnek-e.

Ha ugyanahhoz a rendeléshez egynél több fizetés teljesült, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül. Adja meg:

• Rendelési számát
• A fizetések dátumát
• A fizetések összegét
• A fizetési szolgáltatót
• Egy képernyőképet, amelyen a bizalmas adatok ki vannak takarva

Soha ne küldje el teljes kártyaszámát, a kártya biztonsági kódját, fizetési jelszavát vagy ellenőrző kódját.

A fizetés engedélyezését a rendelés leadásakor kérjük.

A fizetési módtól és a szolgáltatótól függően az összeg:

• Azonnal levonható
• Zárolható
• Függőben lévőként jelenhet meg
• A Klarna fizetési feltételei szerint válhat esedékessé

A pontos időzítést a fizetési szolgáltató határozza meg.

Rendelése akkor válik megerősítetté, amikor a LUXX COSMETIC elküldi a rendelést visszaigazoló e-mailt. Ha a fizetés nem engedélyezhető vagy nem ellenőrizhető, a rendelést felülvizsgálhatjuk vagy törölhetjük.

A pénztárnál megjelenő pénznemben kell fizetnie.

A fizetés véglegesítése előtt gondosan ellenőrizze a pénznemet és a rendelés végösszegét.

Ha kártyája, bankszámlája vagy fizetési szolgáltatása más pénznemet használ, fizetési szolgáltatója saját átváltási árfolyamot vagy külföldi tranzakciós díjat alkalmazhat.

Minden rendelést az EU-n belülről szállítunk, így vám vagy importadó nem merül fel. Minden ár tartalmazza az általános forgalmi adót (VAT).

A szállítási költségek a rendelés leadása előtt, a pénztárnál jelennek meg.

Az egyes célországokra vonatkozó aktuális szállítási információkért tekintse meg Országlistánkat.

A pénztárhoz kapcsolódó adatátvitel titkosított, a fizetési adatokat pedig a Shopify és a pénztárnál megjelenő fizetési szolgáltatók dolgozzák fel.

A LUXX COSMETIC észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében. Ugyanakkor egyetlen online rendszer vagy adatátviteli módszer teljes biztonsága sem garantálható.

További információért tekintse meg Fizetés és biztonság oldalunkat és Adatvédelmi szabályzatunkat.

A fizetési adatokat a Shopify és a pénztárnál használt megfelelő fizetési szolgáltató dolgozza fel.

A LUXX COSMETIC nem kéri, hogy elküldje teljes kártyaadatait, a kártya biztonsági kódját, a MobilePay-jóváhagyás adatait, Klarna-jelszavait vagy ellenőrző kódjait.

Soha ne küldjön bizalmas fizetési adatokat e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon, élő chaten, WhatsAppon vagy a közösségi médián keresztül.

Ha úgy véli, hogy fizetési adatai illetéktelen kezekbe kerültek, azonnal lépjen kapcsolatba bankjával vagy fizetési szolgáltatójával, majd értesítsen minket a Kapcsolatfelvétel

A rendelést felülvizsgálhatjuk, elutasíthatjuk vagy törölhetjük, ha:

• A fizetés nem engedélyezhető vagy ellenőrizhető
• Az ügyfél, a számlázási vagy a szállítási adatok hibásnak tűnnek
• Nyilvánvaló árazási vagy technikai hiba történt
• Szokatlan tevékenységet vagy lehetséges visszaélést észlelünk
• Egy termék elérhetetlenné válik
• A rendelés a leadott formában nem teljesíthető
• A fizetési szolgáltató elutasítja vagy törli a tranzakciót

Lehetőség szerint a rendeléshez megadott elérhetőségeken értesítjük Önt.

Ha úgy gondolja, hogy téves döntés született, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolatfelvétel oldalon, és adja meg rendelési számát, valamint a pénztárnál használt e-mail-címét.

Egyetlen online rendelés összegét általában nem lehet több hitel- vagy betéti kártya között megosztani, kivéve, ha a pénztárnál kifejezetten megjelenik a megosztott fizetés lehetősége.

A rendelés kifizetéséhez felhasználhat egy érvényes LUXX COSMETIC ajándékkártyát. Ha az ajándékkártya egyenlege nem fedezi a teljes rendelést, a fennmaradó összeg más elérhető fizetési móddal is kifizethető lehet a pénztárnál.

További információért tekintse meg az Ajándékkártyák oldalunkat, vagy ellenőrizze ajándékkártyája egyenlegét.

Érvényes LUXX COSMETIC ajándékkártyát a pénztárnál adhat meg.

Ha az ajándékkártya egyenlege nem fedezi a teljes rendelést, a fennmaradó összeg más elérhető fizetési móddal is kifizethető lehet, beleértve a Klarna vagy a MobilePay használatát, ahol ezek támogatottak.

Az Ön konkrét rendeléséhez rendelkezésre álló fizetési kombinációk a pénztárnál jelennek meg.

Nem. A kedvezménykódokat és az ajándékkártyákat a rendelés leadása előtt, a pénztárnál kell megadni és beváltani.

Ezeket általában nem lehet utólag hozzáadni egy már leadott rendeléshez.

A fel nem használt, érvényes kedvezménykód vagy ajándékkártya egy későbbi rendeléshez felhasználható.

További információért tekintse meg a Kedvezménykódok és az Ajándékkártyák oldalunkat.

A kedvezménykódok csak akkor vonhatók össze, ha ezt az adott promóció és a Shopify pénztári rendszere kifejezetten lehetővé teszi.

Ha a kódok nem vonhatók össze, a pénztár felkéri Önt, hogy válasszon ki vagy tartson meg egy érvényes kedvezményt.

A rendelésére a pénztárnál megjelenő végösszegben feltüntetett kedvezmény vonatkozik.

A jóváhagyott visszatérítést általában a pénztárnál használt eredeti fizetési módra teljesítjük.

Ez azt jelenti, hogy a Klarna-fizetést általában a Klarna rendszerén keresztül módosítják vagy térítik vissza, míg a MobilePay- vagy kártyás fizetés összegét az érintett fizetési szolgáltatón keresztül térítik vissza.

A visszatérítés általában nem irányítható át másik kártyára, bankszámlára vagy fizetési módra.

A LUXX COSMETIC a jóváhagyott visszatérítéseket jellemzően a visszaküldésre jogosult termék kézhezvételét és ellenőrzését követő 14 napon belül dolgozza fel. A visszatérítés megjelenéséhez a fizetési szolgáltatónak további időre lehet szüksége.

A teljes tájékoztatást a Visszatérítési szabályzatunkban találja.

Miután a LUXX COSMETIC jóváhagyta és feldolgozta a visszatérítést, annak adatai a fizetési rendszeren keresztül eljutnak a Klarna részére.

A Klarna ezután saját feldolgozási eljárásai szerint módosítja az érintett fizetési tervet, számlát vagy egyenleget.

Továbbra is kövesse a Klarna-fiókjában megjelenő fizetési utasításokat, amíg a Klarna meg nem erősíti a fizetés vagy az egyenleg módosítását.

Ha kérdése van a fizetési határidőkkel, a részletekkel vagy a visszatérítés Klarna-fiókjában látható állapotával kapcsolatban, forduljon közvetlenül a Klarna ügyfélszolgálatához.

A jóváhagyott visszatérítést általában az eredeti MobilePay fizetési módon keresztül teljesítjük.

Miután a LUXX COSMETIC feldolgozta a visszatérítést, bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége, mielőtt az összeg megjelenik.

Ha megkapta a visszatérítésről szóló visszaigazolást, de az összeg észszerű feldolgozási idő elteltével sem látható, forduljon bankjához vagy a MobilePay ügyfélszolgálatához. A Kapcsolatfelvétel oldalon velünk is kapcsolatba léphet; adja meg rendelési számát és a visszatérítés adatait.

Miután a LUXX COSMETIC feldolgozta a jóváhagyott visszatérítést, bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége az összeg jóváírásához vagy a fizetési terv módosításához.

Ellenőrizze:

• Az eredeti fizetési módot
• Adott esetben a Klarna-fiókját
• A MobilePay-tranzakcióit vagy banki tranzakciós előzményeit
• A LUXX COSMETIC által küldött visszatérítési visszaigazolásokat

Ha elegendő idő telt el, és a visszatérítés továbbra sem látható, először az érintett fizetési szolgáltatóval vegye fel a kapcsolatot.

Ezt követően a Kapcsolatfelvétel oldalon velünk is kapcsolatba léphet; adja meg rendelési számát és a visszatérítés adatait.

Lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolatfelvétel oldalon, és adja meg:

• Rendelési számát, ha rendelkezésre áll
• A pénztárnál használt e-mail-címét
• A fizetés dátumát és összegét
• A fizetési módot vagy szolgáltatót
• A probléma leírását
• Adott esetben egy képernyőképet, amelyen az érzékeny adatok ki vannak takarva

Soha ne küldje el:

• Teljes kártyaszámát
• Kártyája biztonsági kódját
• Banki jelszavát
• MobilePay-jóváhagyási adatait
• Klarna-jelszavát
• Fizetési vagy bejelentkezési ellenőrző kódját

A LUXX COSMETIC többféle együttműködési lehetőséget mérlegel, többek között:

• Partnerprogramos együttműködéseket
• Tartalomkészítőkkel és influenszerekkel való együttműködéseket
• Nagykereskedelmi megállapodásokat
• Szalonokkal és szépségipari szakemberekkel való együttműködéseket
• Kiskereskedői és viszonteladói megkereséseket
• Márkákkal, gyártókkal és forgalmazókkal való együttműködéseket
• Média-, PR- és promóciós együttműködéseket

A partnerprogramban való részvétel a Partnerprogramunkon keresztül történik. Egyéb üzleti megkereséseket a Kapcsolatfelvétel oldalon küldhet be.

Igen. A LUXX COSMETIC Partnerprogram aktív, és lehet csatlakozni hozzá.

A jóváhagyott, aktív partnerek a számukra kijelölt ajánlói linkkel és promóciós anyagokkal népszerűsíthetik a LUXX COSMETIC termékeit, és jutalékot kaphatnak a feltételeknek megfelelő vásárlások után.

A regisztrációhoz vagy a partneri irányítópult eléréséhez látogasson el a Partnerprogramunk oldalára.

A program olyan releváns partnereknek szól, mint például:

• Tartalomkészítők
• Influenszerek
• Bloggerek
• Weboldalak üzemeltetői
• Szépségipari szakemberek
• Közösségimédia-tartalomkészítők
• Online közönséggel rendelkező szépségápolási rajongók

A nyilvánosan elérhető programleírás nem határoz meg minimális követőszámot. A partnereknek a LUXX COSMETIC termékeit őszintén, pontosan és a Partnerprogram feltételeinek megfelelően kell népszerűsíteniük.

Látogasson el a Partnerprogramunk oldalára, és válassza a csatlakozási lehetőséget.

Ekkor a partneri regisztrációs űrlapra jut, ahol létrehozhatja partnerfiókját, és megadhatja a kért adatokat.

A regisztráció ingyenes. A részvételre a mindenkor hatályos Partnerprogram feltételei vonatkoznak.

Nem. A LUXX COSMETIC Partnerprogramba való regisztráció ingyenes.

A csatlakozáshoz nem kell tagságot vásárolnia vagy jelentkezési díjat fizetnie.

A saját weboldala, közösségimédia-fiókjai, tartalmai, hirdetései vagy vállalkozása működtetésével kapcsolatos költségek továbbra is Önt terhelik.

A partnerek jellemzően 15% jutalékot kapnak a feltételeknek megfelelő értékesítések után, ez azonban csak tájékoztató jellegű érték.

A pontos jutalék mértékét a partnerprogram weboldalán tekintheti meg.

A jutalékot a feltételeknek megfelelő rendelési érték alapján számítjuk ki, a szállítási díjak, az adók, a visszaküldések és az egyéb, jutalékra nem jogosító összegek levonása után.

Az aktuális jutalékmértéket és a vonatkozó feltételeket a Partnerprogram feltételei és a partneri irányítópult ismerteti.

Jutalékra jogosító értékesítésnek az a befejezett, érvényes vásárlás számít, amelyet a program mindenkori szabályai szerint az Ön partnerfiókjához rendelnek.

A rendelésnek általában:

• Az Ön nyomon követett partneri linkjén vagy kijelölt promóciós módszerén keresztül kell érkeznie
• Sikeresen kifizetettnek kell lennie
• A rendelés ellenőrzése után is érvényesnek kell maradnia
• Nem lehet törölt, visszatérített, csalárd vagy saját ajánlásból származó
• Meg kell felelnie a mindenkori jutalékfeltételeknek

A szállítási díjak, az adók, valamint a visszaküldött vagy visszatérített összegek után nem jár jutalék.

Amikor egy vásárló az Ön partneri linkjére kattint, egy nyomkövető süti akár 30 napig is aktív maradhat.

Jutalékot kaphat, ha a vásárló ezen időszakon belül a feltételeknek megfelelő vásárlást hajt végre, a hozzárendelési és ellenőrzési szabályok szerint.

Előfordulhat, hogy a sütik nem működnek, ha a vásárló letiltja vagy törli őket, böngészőt vagy eszközt vált, vagy a nyomon követési időszak lejárta után fejezi be a vásárlást.

A LUXX COSMETIC Partnerprogram jelenleg az utolsó kattintás szerinti hozzárendelést alkalmazza.

Ez azt jelenti, hogy a jutalékot általában ahhoz az utolsó érvényes partneri linkhez rendelik, amelyre a vásárló a feltételeknek megfelelő vásárlás előtt kattintott.

Így egy korábbi partner elveszítheti a vásárlás hozzárendelését, ha a vásárló a rendelés leadása előtt egy másik partner linkjére kattint.

Előfordulhat, hogy egy vásárlás nem jelenik meg, vagy nem jogosít jutalékra, ha:

• A vásárló nem nyomon követett partneri linken keresztül fejezte be a vásárlást
• Lejárt a 30 napos nyomon követési időszak
• Az utolsó kattintás alapján egy másik partnerhez rendelték a vásárlást
• A sütiket letiltották vagy törölték
• A vásárló böngészőt vagy eszközt váltott
• A rendelés feldolgozása vagy ellenőrzése még folyamatban van
• A rendelést törölték, visszatérítették, vagy csalárdnak minősítették
• A vásárlás duplikált vagy saját ajánlásból származik
• A rendelés nem felelt meg az aktuális jutalékfeltételeknek

Először ellenőrizze a partneri irányítópultját. Ha továbbra is úgy véli, hogy hiányzik egy jutalékra jogosító vásárlás, írjon az affiliates@luxxcosmetic.com címre, és adja meg a rendelkezésre álló ajánlási adatokat anélkül, hogy megosztaná a vásárló érzékeny személyes vagy fizetési adatait.

A jutalék függőben maradhat, amíg a kapcsolódó rendelést feldolgozzuk és ellenőrizzük.

A LUXX COSMETIC a jutalék jóváhagyása előtt ellenőrzi, hogy az ajánláson keresztül érkezett rendeléseket teljesítették és kifizették-e, nem csalárdak-e, és nem történt-e utánuk visszatérítés.

A függőben lévő jutalék még nem fizethető ki, és elutasítható vagy visszavonható, ha a kapcsolódó rendelés elveszíti jogosultságát.

Jutalékot csak a teljesített, vissza nem térített, feltételeknek megfelelő rendelések után hagyunk jóvá.

A törölt, visszaküldött, visszatérített, csalárd vagy más okból nem jogosult rendeléshez kapcsolódó jutalékot nem hagyjuk jóvá, és visszavonhatjuk, ha korábban már rögzítettük a partnerfiókjában.

Ha egy rendelés összegének csak egy részét térítjük vissza, a jutalékot a fennmaradó, feltételeknek megfelelő értékhez igazíthatjuk.

A szokásos partneri kifizetések jelenlegi minimális küszöbértéke €50.

A jóváhagyott jutalék általában a partnerfiókjában marad, amíg el nem éri az alkalmazandó kifizetési küszöbértéket.

Az €50 minimális küszöbérték elérése nélkül is elérhető lehet a vásárlási jóváírás. Az Ön számára jelenleg elérhető lehetőségek a partneri irányítópultján jelennek meg, vagy a program feltételei erősítik meg őket.

A jutalékokat havonta ellenőrizzük.

A jóváhagyott jutalék kifizetése a következő hónap első 10 munkanapjára van ütemezve, az alábbi feltételekkel:

• Az alkalmazandó kifizetési küszöbérték elérése
• A rendelés sikeres ellenőrzése
• Helyes kifizetési adatok megadása
• A rendelés jogosultságának fennmaradása
• A Partnerprogram feltételeinek betartása

A kifizetés indítását követően a fizetési szolgáltató feldolgozási ideje is érvényesülhet.

A rendelkezésre álló kifizetési módok között szerepelhet a PayPal, a bankkártyás kifizetés vagy a LUXX COSMETIC áruházi jóváírás, a partnerfiókjában megjelenő lehetőségek szerint.

A programban közzétett alapértelmezett kifizetési mód a PayPal. A szokásos pénzbeli kifizetésekre €50 minimális kifizetési küszöb vonatkozik.

Győződjön meg arról, hogy kifizetési adatai hiánytalanok és pontosak. A LUXX COSMETIC nem felel a hibás vagy hiányos fizetési adatok okozta késedelmekért.

Látogasson el a Partnerprogram oldalára, és válassza a partneri irányítópult bejelentkezési lehetőségét.

Az irányítópulton többek között a következő adatok jelenhetnek meg:

• Partnerlinkekre történő kattintások
• Ajánlás révén leadott megrendelések
• Függőben lévő jutalék
• Jóváhagyott jutalék
• Kifizetési adatok
• Ajánlói linkek
• Promóciós kódok és anyagok

Az irányítópulton megjelenő adatok változhatnak a megrendelések ellenőrzése, törlése, visszaküldése vagy visszatérítése során.

Nem. A saját vásárlások partneri ajánlásként történő elszámolása nem megengedett.

Saját vásárlásai után nem kaphat jutalékot, és nem használhat másik fiókot, e-mail-címet vagy személyt elsődlegesen azért, hogy saját maga számára jutalékot szerezzen.

A duplikált, mesterséges vagy manipulált ajánlásokat elutasíthatjuk, a partnerfiókot pedig felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük.

Barátai, családtagjai és más valódi vásárlók használhatják partnerlinkjét, ha saját elhatározásukból szeretnének vásárolni a LUXX COSMETIC áruházból.

A vásárlásnak azonban valódinak kell lennie, és nem szervezhető elsősorban azért, hogy megkerüljék a saját vásárlások partneri ajánlásként történő elszámolására vonatkozó tilalmat, vagy mesterségesen jutalékot generáljanak.

A duplikált fiókokkal, összehangolt visszaéléssel, hamis adatokkal vagy más manipulációval érintett megrendeléseket kizárhatjuk.

A partnerlinkek megfelelő csatornákon népszerűsíthetők, például:

• Közösségimédia-tartalmakban
• Weboldalakon és blogokon
• Szépségápolási útmutatókban és termékajánlókban
• Videókban és oktatóanyagokban
• Hozzájáruláson alapuló e-mailes kommunikációban
• A Partnerprogram feltételei által engedélyezett egyéb csatornákon

A promóciós tartalomnak őszintének, pontosnak és megfelelőnek kell lennie. A spam, a félrevezető állítások és a sértő tartalmak nem megengedettek.

Igen, a partnerek jogszerű, hozzájáruláson alapuló e-mail-kampányokat folytathatnak.

Tilos spamet küldeni, vásárolt vagy jogellenesen megszerzett levelezőlistákat használni, a feladó kilétét hamisan feltüntetni, illetve az alkalmazandó adatvédelmi és elektronikus marketingre vonatkozó szabályokat sértő marketingüzeneteket küldeni.

A címzettek számára egyértelműnek kell lennie, hogy a kommunikáció promóciós célú.

Nem használhat olyan fizetett hirdetéseket, amelyek a LUXX COSMETIC saját kampányaival versenyeznek.

Különösen tilos ajánlatot tennie a következőkre:

• LUXX COSMETIC
• LuxxCosmetic
• A LUXX COSMETIC domainnevei
• A márkanév elírásai vagy megtévesztően hasonló változatai
• A LUXX COSMETIC által meghatározott egyéb védett márkakifejezések

Olyan hirdetéseket sem készíthet, amelyek összetéveszthetők a LUXX COSMETIC hivatalos hirdetéseivel.

Bármilyen fizetett promóciós módszer alkalmazása előtt olvassa el a Partnerprogram feltételeit.

A partnerek használhatják a LUXX COSMETIC által a partnerprogramon keresztül biztosított hivatalos linkeket, bannereket és képeket.

Saját tartalmat is készíthetnek, amennyiben az megfelel a Partnerprogram feltételeinek és az alkalmazandó márkaútmutatóknak.

Tilos:

• A LUXX COSMETIC logóját megtévesztő módon módosítani
• Magát a LUXX COSMETIC képviselőjeként feltüntetni
• Olyan fiókot vagy weboldalt létrehozni, amely a LUXX COSMETIC hivatalos csatornájának tűnik
• Elavult árakat, ajánlatokat vagy termékinformációkat használni
• Nem alátámasztott állításokat tenni a termékekről, azok egészségügyi hatásairól vagy eredetiségéről
• Más fél szerzői joggal védett tartalmát engedély nélkül felhasználni

Tartalma közzététele előtt ellenőrizze a hivatalos termékinformációkat az adott termék oldalán.

Nem. A partnerek nem regisztrálhatnak és nem működtethetnek olyan domainneveket, felhasználóneveket, fiókneveket vagy oldalakat, amelyek összetéveszthetők a LUXX COSMETIC hivatalos csatornájával.

Tartalmában feltüntetheti, hogy a LUXX COSMETIC partnere, de egyértelműnek kell maradnia, hogy weboldalát vagy fiókját függetlenül működteti.

A LUXX COSMETIC nevének és márkaanyagainak használata a Partnerprogram feltételei szerinti engedélyezett népszerűsítésre korlátozódik.

Igen. Egyértelműen fel kell tüntetnie a LUXX COSMETIC vállalattal fennálló üzleti kapcsolatát, amikor partnerlinkeket, promóciós kódokat, szponzorált tartalmakat vagy más előnyért cserébe létrehozott tartalmakat tesz közzé.

A tájékoztatásnak egyértelműnek, jól láthatónak és a közönsége számára érthetőnek kell lennie. Meg kell felelnie a tartalom közzétételének országában alkalmazandó jogszabályoknak és platformszabályoknak is.

Szükség lehet olyan megjelölésekre, mint a „reklám”, a „hirdetés” vagy a megfelelő helyi nyelvű kifejezés. Ne rejtse el a tájékoztatást hosszú tartalom végén vagy nem kapcsolódó hashtagek között.

Az uniós iránymutatások megerősítik, hogy a partneri marketinget és a márkaegyüttműködéseket egyértelműen reklámként kell megjelölni.

A termékeket őszintén és pontosan, a LUXX COSMETIC vagy a gyártó által jelenleg közzétett információk alapján kell bemutatnia.

Ne tegyen alá nem támasztott állításokat a következőkről:

• Orvosi hatások
• Garantált eredmények
• Allergiával kapcsolatos biztonság
• A termék mindenki számára való alkalmassága
• Környezeti vagy fenntarthatósági előnyök
• Kedvezmények vagy megtakarítások
• Szállítási idők
• Termékek elérhetősége

Adott esetben irányítsa a vásárlókat a termékoldalra, és emlékeztesse őket, hogy vásárlás előtt tekintsék át a termékinformációkat, az összetevőket és a figyelmeztetéseket.

A partnerek egyedi ajánlói linket és promóciós kódot kaphatnak a partnerprogramon keresztül.

A promóciós kód elérhetősége, értéke és feltételei a partneri irányítópulton láthatók.

Csak a LUXX COSMETIC által Önnek kiosztott vagy jóváhagyott kódokat használja. Ne módosítson és ne találjon ki kódot, ne hirdessen lejárt kódot, és ne állítsa egy kódról, hogy exkluzív vagy állandó, ha ezt nem erősítették meg.

A partneri kódok csak akkor vonhatók össze más kedvezményekkel, ha ezt az aktuális promóció és a pénztár beállításai lehetővé teszik.

A megrendelésre a vásárló pénztárnál megjelenő végösszegében feltüntetett kedvezmény érvényes.

A promóciós kódokról általános tájékoztatást a Kedvezménykódok oldalon talál.

Nem. A partnerprogramban való részvétel nem jár automatikusan ingyenes termékekkel, mintákkal, szponzorációs kifizetésekkel vagy fizetett tartalomkészítési lehetőségekkel.

A termékajándékozást, a szponzorált kampányokat és más tartalomkészítői együttműködéseket külön bíráljuk el, és ezekhez a LUXX COSMETIC megerősítése szükséges.

Ne vásároljon termékeket azzal a várakozással, hogy költségüket megtérítjük, kivéve, ha erről előzetesen írásban megállapodtunk.

Igen. A LUXX COSMETIC felfüggesztheti vagy megszüntetheti a partnerfiókot, ha megsértik a Partnerprogram feltételeit, vagy ha a tevékenység árthat a vásárlóknak, a programnak, a LUXX COSMETIC vállalatnak vagy márkapartnereinek.

Ennek okai lehetnek többek között:

• Saját vásárlások partneri ajánlásként történő elszámolása vagy mesterséges tranzakciók
• Csalárd tevékenység
• Spam
• Félrevezető reklámozás
• Sértő vagy jogellenes tartalom
• Engedély nélküli hirdetés márkanevekre mint kulcsszavakra
• Pontatlan termékállítások
• Promóciós kódokkal vagy márkaanyagokkal való visszaélés

A nem jogosult tevékenységhez kapcsolódó jutalék elutasítható vagy visszavonható.

Igen. A LUXX COSMETIC időről időre módosíthatja a Partnerprogramot, a jutalékfeltételeket vagy a Partnerprogram feltételeit.

A jelentős változásokról adott esetben értesítjük a partnereket. A módosítás utáni további részvételre a módosított feltételek vonatkozhatnak.

Rendszeresen tekintse át az aktuális Partnerprogram feltételeit és partneri irányítópultját.

A partneri regisztrációval, a nyomon követéssel, a jutalékokkal vagy a kifizetésekkel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk ezen a címen:

affiliates@luxxcosmetic.com

Adja meg a partnerfiókjához tartozó e-mail-címet, és írja le egyértelműen a problémát.

Ne küldjön vásárlói fizetési adatokat, teljes bankkártyaadatokat, jelszavakat vagy ellenőrző kódokat. Általános üzleti megkereséseit a Kapcsolat oldalon is elküldheti.

Igen. A jogosult üzleti ügyfelek kérésre nagykereskedelmi árakat kaphatnak.

A LUXX COSMETIC szalonok, szépségipari szakemberek, kiskereskedők, viszonteladók és más érintett vállalkozások megkereséseit is elbírálja.

A nagykereskedelmi árak nem jelennek meg automatikusan a kiskereskedelmi webáruházban. A termékek elérhetőségét, az árakat, a minimális mennyiségeket, a fizetési feltételeket és a szállítási megállapodásokat egyedileg bíráljuk el.

Megkeresését a Kapcsolat oldalon küldheti el.

Vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon, és adja meg a következőket:

• Cége bejegyzett neve
• Cégjegyzékszám vagy adószám
• Üzleti cím és ország
• Kapcsolattartó
• Weboldal vagy üzleti profil
• Vállalkozás tevékenységi köre
• Az Önt érdeklő termékek vagy márkák
• Becsült mennyiségek
• Várható rendelési gyakoriság
• Kért szállítási célállomás

A hiánytalan adatok segítenek a megkeresés elbírálásában és a megfelelő ajánlat elkészítésében.

A minimális mennyiségek termékenként, márkánként, beszállítónként, valamint az elérhetőség és a szállítási célállomás függvényében eltérhetnek.

Az alkalmazandó minimális rendelési mennyiséget vagy minimális rendelési értéket az egyedi nagykereskedelmi ajánlat tartalmazza.

A megkeresés elküldése nem kötelezi Önt vásárlásra, és nagykereskedelmi megállapodás csak az üzleti feltételek megerősítését követően jön létre.

Nem feltétlenül.

A webáruházban megjelenő árak kiskereskedelmi árak. A nagykereskedelmi árakat külön határozzuk meg, és azok a következőktől függhetnek:

• Termékválaszték
• Mennyiség
• Rendelési gyakoriság
• Elérhetőség
• Szállítási célállomás
• Fizetési feltételek
• Beszállítói vagy márkakorlátozások

A kiskereskedelmi promóciós kedvezménykódok, ajándékkártyák, partneri jutalékok és LuxxClub-előnyök nem vonatkoznak automatikusan a nagykereskedelmi megrendelésekre.

Igen. Szalonok, klinikák, sminkesek, fodrászok, szépségipari szakemberek és más jogosult szakmai ügyfelek kérhetnek nagykereskedelmi árakat.

Amikor a Kapcsolat oldalon felveszi velünk a kapcsolatot, adja meg vállalkozása adatait, szakmai tevékenységét, országát, a várható mennyiségeket, valamint az Önt érdeklő termékeket vagy márkákat.

Igen. Kiskereskedők és viszonteladók is küldhetnek nagykereskedelmi megkeresést.

A jóváhagyás és az elérhető termékek köre függhet a vállalkozás ellenőrzésétől, a rendelési mennyiségektől, a szállítási területtől, a márkakorlátozásoktól és a termékek elérhetőségétől.

A termékeket pontosan kell bemutatni, és értékesítésük során be kell tartani az alkalmazandó termékekre, címkézésre, fogyasztóvédelemre és online piacterekre vonatkozó követelményeket.

Nem. A nagykereskedelmi megkereséseket egyedileg bíráljuk el.

A LUXX COSMETIC a termékek elérhetősége, a rendelési volumen, a célállomás, a beszállítói feltételek, a vállalkozás ellenőrzése és a működési követelmények alapján elfogadhatja vagy elutasíthatja a megkeresést.

A nagykereskedelmi együttműködés csak az érintett termékek, árak, mennyiségek, fizetési feltételek és szállítási feltételek megerősítése után kezdődik.

A LUXX COSMETIC elbírálja a már működő márkák, gyártók és hivatalos forgalmazók releváns ajánlatait.

Ajánlatát a Kapcsolat oldalon küldheti el. Kérjük, adja meg a következőket:

• A bejegyzett cég adatai
• Adószám vagy cégjegyzékszám
• Kapcsolattartó
• Márka- és termékkatalógus
• Nagykereskedelmi árlista
• Minimális rendelési követelmények
• Elérhető értékesítési területek
• Készletelérhetőség és átfutási idők
• GTIN- vagy EAN-adatok
• Forgalmazási engedély
• Vonatkozó termék- és megfelelőségi dokumentáció

Az ajánlat elküldése nem garantálja a termékek megvásárlását vagy kínálatba vételét.

A termékektől és a javasolt együttműködéstől függően a LUXX COSMETIC dokumentációt kérhet az alábbiakról:

• A termékek eredetisége
• Hivatalos forgalmazási jogosultság
• A gyártó adatai
• A termékek nyomon követhetősége
• GTIN- vagy EAN-azonosítók
• Összetevők és címkézés
• Gyártási tételekre vonatkozó adatok
• Biztonság és megfelelőség
• A felelős személy adatai
• Termékképek és marketingcélú felhasználási jogok
• Tárolási és kezelési követelmények

A hiányos vagy nem ellenőrizhető információk miatt előfordulhat, hogy egy beszállítót vagy terméket nem tudunk elfogadni.

A beszerzéssel és az eredetiséggel kapcsolatos megközelítésünkről a Termékek eredetisége oldalon olvashat.

Igen. Márkák, gyártók, forgalmazók, ügynökségek és szakmai képviselők az alábbi ügyekben kereshetnek meg minket:

• Új termékek bevezetése
• Márkák felvétele a kínálatba
• Promóciós kampányok
• Termékminták biztosítása
• Együttműködés tartalomkészítőkkel
• Nyereményjátékok
• Szerkesztőségi tartalmak
• PR-lehetőségek

Javaslatát a Kapcsolat oldalon küldje el, és adja meg a márkát, a javasolt tevékenységet, a célpiacokat, a tervezett időzítést, valamint a rendelkezésre álló költségkeretet vagy termékeket.

A LUXX COSMETIC az Ön által megadott információkat a következő célokra használhatja fel:

• A megkeresés vagy jelentkezés elbírálása
• Kapcsolattartás Önnel
• Jóváhagyott partnerség működtetése
• Partnerprogramos követés és kifizetések kezelése
• Nagykereskedelmi vagy beszállítói megkeresések értékelése
• Visszaélések és csalások megelőzése
• Jogi, adózási és számviteli követelmények teljesítése

Az információkat a Shopify, partnerprogram-platformok szolgáltatói, kommunikációs rendszerek és más érintett szolgáltatók közreműködésével dolgozhatjuk fel.

További információért olvassa el Adatvédelmi szabályzatunkat. A LUXX COSMETIC adatvédelmi szabályzata a jelentkezőktől közvetlenül, valamint üzleti, marketing- és szolgáltató partnereken keresztül kapott információkra is kiterjed.

Számos LUXX COSMETIC-termékoldalon az összetevőkre vonatkozó információk a termékleírásban vagy az összetevőknek szentelt részben találhatók.

Használat előtt ellenőrizze a terméken, a dobozon, a címkén vagy a mellékelt tájékoztatóban feltüntetett összetevőlistát is. Az átvett termék konkrét összetételére és gyártási tételére vonatkozó legfrissebb információkat a fizikai terméken találja.

Ha az összetevőkre vonatkozó információk nem érhetők el online, rendelés előtt lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon.

Az uniós kozmetikai szabályok előírják, hogy a kozmetikai termékek összetevőit fel kell tüntetni a termék csomagolásán vagy a mellékelt tájékoztatóban.

A terméken vagy annak csomagolásán feltüntetett összetevőlistát tekintse irányadónak.

A gyártók módosíthatják az összetételt, az összetevők megnevezését, a beszállítókat, a csomagolást vagy a címkézést anélkül, hogy a kiskereskedők által használt összes kép vagy leírás azonnal frissülne.

Ne használja a terméket, ha a csomagoláson olyan összetevő szerepel, amelyet kerülnie kell. Lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon, és mellékeljen fényképeket a termékről, az összetevőlistáról, a vonalkódról és a gyártási tétel adatairól.

Általános szerződési feltételeink ismertetik, hogy a termékinformációk frissülhetnek, és a beszállítói adatok vagy a gyártási tételek miatt eltérhetnek.

Az INCI a kozmetikai összetevők azonosítására használt szabványosított elnevezésekre utal.

Az INCI-lista a hétköznapi megnevezések helyett tudományos, botanikai vagy nemzetközileg elfogadott neveket használhat. A víz például „Aqua” néven, egy növényi összetevő pedig botanikai nevén szerepelhet.

A gyakran használt kozmetikai összetevőkről a Kozmetikai összetevők tudástárában tájékozódhat.

Az Európai Bizottság CosIng-adatbázisa információkat nyújt a kozmetikai összetevők szabványos elnevezéseiről, de egy elnevezés szereplése az adatbázisban önmagában nem jelenti azt, hogy az összetevő minden kozmetikai felhasználásra engedélyezett.

Kozmetikai összetevők tudástárunk általános információkat nyújt a bőrápolási, hajápolási, fényvédő és egyéb kozmetikai termékekben gyakran használt összetevőkről.

Ismertetheti többek között:

• Mi az adott összetevő
• Miért használják
• Milyen típusú termékekben fordulhat elő
• A kombinálhatósággal kapcsolatos általános szempontokat
• A használattal kapcsolatos gyakori óvintézkedéseket

A tudástár ismeretterjesztő célú. Nem ismerteti egy adott termék teljes összetételét, és nem helyettesíti a termék címkéjét, a gyártó utasításait vagy egy szakképzett egészségügyi szakember tanácsát.

Önmagában nem.

Egy termék megfelelősége a teljes összetételétől, az összetevők koncentrációjától, a használat módjától, az Ön bőrének vagy hajának állapotától, meglévő érzékenységeitől és a rutinjában szereplő többi terméktől függ.

Egy adott összetevő a teljes formulától függően eltérően viselkedhet.

Használja a tudástárat kiindulópontként, majd tekintse át a termék teljes összetevőlistáját és használati útmutatóját.

Segítünk megtalálni a termékhez mellékelt, illetve a gyártó vagy a beszállító által megadott összetevőkre vonatkozó információkat.

Lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon, és adja meg a következőket:

• A termék teljes neve
• Márka
• Méret és változat
• A termékoldal linkje
• Vonalkód vagy EAN, ha rendelkezésre áll
• Az összetevő pontos neve, amelyről érdeklődik

Nem tudjuk garantálni, hogy egy termék megfelelő valamely egészségügyi állapot vagy allergia esetén. Személyre szabott egészségügyi tanácsért forduljon orvoshoz, bőrgyógyászhoz, allergológushoz vagy gyógyszerészhez.

Egyes termékeket a gyártójuk vagy beszállítójuk érzékeny bőrre alkalmasnak jelöl.

Az „érzékeny bőrre” megjelölés azonban nem garantálja, hogy a terméket mindenki jól tolerálja. Az érzékeny vagy reakcióra hajlamos bőr eltérően reagálhat az illatanyagokra, tartósítószerekre, növényi kivonatokra, aktív összetevőkre és a formula egyéb alkotóelemeire.

Tekintse át a teljes összetevőlistát, kövesse a gyártó utasításait, és az új termékeket körültekintően vezesse be. További útmutatásért olvassa el a Termékbiztonsági GYIK oldalt.

Egyetlen kozmetikai kiskereskedő vagy gyártó sem garantálhatja, hogy egy termék soha senkinél nem vált ki reakciót.

Egy termék megfelelhet a vonatkozó biztonsági követelményeknek, mégis irritációt vagy allergiás reakciót okozhat annál, aki érzékeny valamelyik összetevőjére.

Gondosan ellenőrizze a termék címkéjét, és kérje szakképzett egészségügyi szakember tanácsát, ha diagnosztizált allergiája van, korábban súlyos reakciót tapasztalt, vagy bőrbetegsége van.

Nem feltétlenül.

Az irritáció és az allergiás kontakt dermatitisz hasonló tüneteket okozhat, de nem ugyanaz a kettő. Az égő érzésnek, szárazságnak, bőrpírnak, viszketésnek, duzzanatnak vagy kellemetlen érzésnek többféle oka lehet.

A LUXX COSMETIC nem tud bőrreakciót diagnosztizálni. Ha aggódik, hagyja abba a termék használatát, és kérje orvos, bőrgyógyász vagy gyógyszerész tanácsát.

Az egészségügyi szakember által végzett klinikai epicutan teszt segíthet a kontaktallergiák kivizsgálásában.

Ezek a kifejezések több illatanyagot tartalmazó illatkompozíciót vagy aromás keveréket jelölhetnek.

Bizonyos illatanyag-allergéneket külön is fel kell tüntetni, ha a vonatkozó címkézési követelmények és koncentrációs küszöbértékek ezt előírják.

Ha ismert illatanyag-allergiája vagy -érzékenysége van, ne hagyatkozzon kizárólag a „parfum” szóra. Tekintse át a teljes összetevőlistát, és szükség esetén kérje egészségügyi szakember tanácsát.

Az illatanyagmentes termék előnyös lehet azoknak a vásárlóknak, akik kerülni szeretnék a hozzáadott parfümöt, de más olyan összetevőket is tartalmazhat, amelyek irritációt vagy egyéni reakciót válthatnak ki.

Mindig tekintse át a teljes összetevőlistát, és ne hagyatkozzon egyetlen termékleírásra vagy tulajdonságra.

Ezek a megjelölések arról adnak tájékoztatást, hogy a gyártó miként tervezte, értékelte vagy pozicionálta a terméket.

Nem garantálják, hogy:

• Nem fordulhat elő allergiás reakció
• A termék minden bőrprobléma esetén megfelelő
• A termék nem irritálhatja az érzékeny bőrt
• A termék soha nem járulhat hozzá a pórusok eltömődéséhez
• Mindenkinél ugyanaz az eredmény jelentkezik

Tekintse át az összetételt és a használati útmutatót, és jelentős érzékenység vagy meglévő bőrprobléma esetén fontolja meg szakember tanácsának kikérését.

Ezt nem tudjuk biztonsággal megállapítani az Ön számára.

A kozmetikai összetevők különböző forrásokból származhatnak, és feldolgozottságuk mértéke is eltérő lehet; egy élelmiszer-allergia önmagában nem dönti el, hogy egy kozmetikai termék alkalmas-e a bőrön való használatra.

Ne hagyatkozzon csupán az összetevő nevére. Ellenőrizze a termék csomagolását, és kérjen az adott termékre vonatkozó tanácsot a gyártótól, szakképzett allergológustól vagy más egészségügyi szakembertől.

Az összetevőkről szóló tudástárunk oldalai említhetik az összetevők lehetséges forrásait, de nem tudják megerősíteni, hogy egy adott termékben vagy gyártási tételben melyik forrást használták.

Kövesse a gyártó utasításait.

Egyes termékeknél a gyártó meghatározott kompatibilitási vagy allergiatesztet javasolhat vagy írhat elő. A hajfestékek és más speciális termékek esetében saját tesztelési eljárás és időzítés lehet érvényben, amelyet pontosan be kell tartani.

A kis bőrfelületen végzett kompatibilitási próba nem garantálja, hogy később nem jelentkezik reakció, és nem azonos az egészségügyi szakember által végzett orvosi epicutan teszttel.

Ne tesztelje a termékeket sérült, irritált vagy gyulladt bőrön, kivéve, ha a gyártó kifejezetten erre utasítja.

Kövesse a termék használati útmutatóját, és lehetőség szerint egyszerre csak egy új terméket vezessen be.

Ha egyszerre több új terméket kezd használni, nehéz lehet megállapítani, melyik okoz irritációt vagy kellemetlen érzést.

Ne használja a terméket az előírtnál gyakrabban vagy nagyobb mennyiségben. Ha irritációt tapasztal, és a használati útmutató ezt lehetővé teszi, hagyja abba vagy csökkentse a használatát. Kérje szakember tanácsát, ha a tünetek jelentősek, tartósak vagy súlyosbodnak.

A kombinálhatóság a termékek teljes összetételétől, hatóanyag-tartalmuktól, a használat gyakoriságától és az Ön bőrének egyedi jellemzőitől függ.

Több hámlasztó sav, retinoid, pattanások elleni összetevő vagy más intenzív hatású termék együttes használata fokozhatja a bőrszárazságot vagy az irritációt.

Kozmetikai összetevők tudástárunk segíthet megérteni az egyes összetevőket, de nem állíthat össze személyre szabott rutint, és nem tudja megerősíteni, hogy két konkrét termék együtt használható-e.

Kövesse a gyártók utasításait, vagy kérjen személyre szabott tanácsot bőrgyógyásztól vagy gyógyszerésztől.

Használat előtt ellenőrizze a termék címkéjét, a figyelmeztetéseket és a gyártó útmutatását.

Egyes termékek vagy aktív összetevők használata terhesség vagy szoptatás alatt nem ajánlott. Az alkalmasság a termék típusától, koncentrációjától és használatának módjától is függhet.

A LUXX COSMETIC nem adhat egyénre szabott orvosi jóváhagyást. Ha terhes, terhességet tervez vagy szoptat, a termék használata előtt kérdezze meg orvosát, szülésznőjét, bőrgyógyászát vagy gyógyszerészét.

Ennél a döntésnél ne hagyatkozzon kizárólag egy összetevőkről szóló tudástárcikkre vagy egy általános termékleírásra.

Gyermeknél csak akkor használjon terméket, ha azt a gyermek korosztályának szánták, és a gyártó utasításai megengedik a használatát.

Tartsa be a terméken feltüntetett összes korhatárt, figyelmeztetést és felügyeletre vonatkozó előírást.

A felnőtteknek szánt termékek, a koncentrált hatóanyagú kezelések, a hajfestékek, az illatszerek és bizonyos szépségápolási eszközök nem feltétlenül alkalmasak gyermekek számára. Ha bizonytalan, kérdezzen meg egy orvost vagy gyógyszerészt.

A kozmetikumokat, illatszereket és testápolási termékeket tartsa gyermekektől elzárva, kivéve, ha kifejezetten gyermekek felügyelet melletti használatára tervezték őket.

Igen, kínálatunk egyes termékeit a gyártójuk vagy beszállítójuk vegánként jelöli meg.

A vegán minősítés az adott termékre vonatkozik. Egy márka vegán és nem vegán termékeket egyaránt forgalmazhat, az összetételek pedig változhatnak.

Ellenőrizze a termékoldalon és a csomagoláson szereplő jellemzőket és összetevőket. Ha segítségre van szüksége egy adott termékről rendelkezésre álló információk ellenőrzéséhez, keressen minket a Kapcsolat oldalon.

Nem állítjuk, hogy kínálatunk minden terméke állatkísérlet-mentes.

A LUXX COSMETIC kiskereskedő: nem gyártjuk az általunk forgalmazott termékeket, és nem végzünk rajtuk állatkísérleteket. A márkák irányelvei, az összetevők beszerzése és az EU-n kívüli tevékenységük eltérhet.

Az EU-ban tilalmak vonatkoznak a kozmetikai célú állatkísérletekre és az ilyen célból állatokon tesztelt kozmetikumok forgalmazására. Ez azonban nem jelenti automatikusan azt, hogy minden nemzetközi márka világszerte egységesen állatkísérlet-mentesnek nevezhető.

Csak akkor hagyatkozzon az állatkísérlet-mentességre vonatkozó állításra, ha azt kifejezetten feltüntetik és alá is támasztják az adott termék vagy márka esetében.

Nem feltétlenül.

A természetes, növényi, bio vagy tiszta szépségápolási termékként való leírás nem garantálja, hogy a termék alkalmas érzékeny vagy allergiára hajlamos bőrre.

A növényi kivonatok, illóolajok, illatanyagok és természetes eredetű összetevők is okozhatnak irritációt vagy egyéni allergiás reakciót.

Tekintse át a teljes összetételt, és az ismert érzékenységei alapján válasszon termékeket, ne abból induljon ki, hogy egy természetes összetevő automatikusan biztonságosabb.

A LUXX COSMETIC megbízható beszállítóktól származó, eredeti termékeket forgalmaz.

Beszállítóink tájékoztatást nyújtanak a termékekről és azok nyomon követhetőségéről, a termékeket pedig a vonatkozó termék-, biztonsági és címkézési követelményeknek megfelelő értékesítésre szerezzük be.

Az eredetiség nem jelenti azt, hogy egy termék mindenki számára megfelelő, vagy hogy nem okozhat irritációt vagy allergiás reakciót.

További információt a Termékek eredetisége oldalunkon talál.

A gyártó módosíthatja a termék összetételét, csomagolását, címkéjét, logóját, méretmegjelölését vagy az összetevőkre használt elnevezéseket.

Ezért az átmeneti időszakban régebbi és újabb gyártási tételek is elérhetők lehetnek. Egy eltérés nem jelenti automatikusan azt, hogy a termék nem eredeti.

Hasonlítsa össze a teljes terméknevet, a méretet, a vonalkódot, a gyártási tétel adatait és az összetevők listáját. Ha úgy gondolja, hogy nem a megfelelő terméket kapta, használat előtt keressen minket a Kapcsolat oldalon.

Elolvashatja a Termékek eredetisége

Hagyja abba a termék használatát.

Kövesse a terméken szereplő eltávolítási vagy leöblítési utasításokat. Ha a tünetek tartósak, súlyosbodnak, fájdalmasak, a szemet érintik vagy aggodalomra adnak okot, kérjen tanácsot orvostól, gyógyszerésztől vagy bőrgyógyásztól.

Azonnal hívja a helyi sürgősségi szolgálatot, ha súlyos reakció tüneteit tapasztalja, például légzési nehézséget, a nyelv vagy a torok duzzanatát, nyelési nehézséget, ájulásérzést vagy gyorsan súlyosbodó tüneteket.

Miután gondoskodott az azonnali egészségügyi szükségleteiről, keressen minket a Kapcsolat oldalon.

Kérjük, adja meg a következőket:

• Rendelési szám
• Teljes terméknév
• Márka, méret és változat
• Mikor és hogyan használta a terméket
• A reakció leírása
• Mikor jelentkeztek a tünetek
• Fotók a termékről és a csomagolásról
• Jól olvasható fotó az összetevők listájáról
• Vonalkód vagy EAN
• Gyártási tétel száma
• Lejárati dátum vagy a felbontás utáni felhasználhatóságot jelző szimbólum, ha fel van tüntetve

Őrizze meg a terméket és a csomagolást, kivéve, ha egészségügyi szakember vagy hatóság másként rendelkezik.

Ne küldjön bizalmas egészségügyi dokumentumokat az általános kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, kivéve, ha megfelelő eljárás keretében kifejezetten kérjük a szükséges információkat.

Nem automatikusan.

Egyéni reakció akkor is előfordulhat, ha a termék eredeti, megfelelően gyártották, és megfelel a vonatkozó követelményeknek.

Ha azonban úgy gondolja, hogy a termék szennyezett, hibásan címkézett, sérült, lejárt, megváltozott vagy más módon hibás, keressen minket a Kapcsolat oldalon.

Áttekintjük a rendelkezésre álló információkat, és tájékoztatjuk a megfelelő következő lépésről.

A felbontott vagy kipróbált kozmetikumok, bőrápolási és hajápolási termékek, illatszerek, valamint más, higiéniai szempontból érzékeny termékek általában nem küldhetők vissza a szokásos, meggondoláson alapuló visszaküldés keretében.

Ne bontsa fel és ne próbálja ki a terméket, ha bizonytalan valamelyik összetevővel kapcsolatban, és szeretné megőrizni a szokásos visszaküldési lehetőségeit.

A hibás, sérült, tévesen küldött vagy nem megfelelő termékeket külön kezeljük. Visszaküldés előtt lépjen kapcsolatba velünk.

Részletes tájékoztatásért olvassa el a Visszatérítési szabályzatunkat és a Termékekkel és visszatérítésekkel kapcsolatos gyakori kérdéseket.

Segítünk megtalálni a közzétett termékleírásokat, az összetevőkre vonatkozó információkat, valamint azokat a termékeket, amelyeket gyártójuk bizonyos bőrtípusokhoz vagy kozmetikai problémákra ajánl.

Nem állíthatunk fel diagnózist, nem írhatunk elő kezelést, és nem garantálhatjuk, hogy egy termék orvosi szempontból megfelelő.

Új termék használata előtt beszéljen orvossal, bőrgyógyásszal vagy gyógyszerésszel, ha jelenleg bőrbetegsége van, orvosi kezelés alatt áll, vagy korábban jelentős reakciókat tapasztalt.

Ne használja a terméket, amíg nem ellenőrizte a termékre vagy a csomagolásra nyomtatott összetevőlistát.

Keressen minket a Kapcsolat oldalon, és küldje el a következőket:

• A termékoldal linkje
• A termék neve és mérete
• Képernyőkép az online információkról
• Fotók a termékről és a csomagolásról
• Jól olvasható fotó a terméken szereplő összetevőlistáról
• Vonalkód és gyártási tételszám

Áttekintjük az információkat, és szükség esetén javítjuk a termékoldalt.

Vásárlás után e-mailben meghívást kap a termékek értékelésére.

Szeretjük az értékeléseket és a visszajelzéseket – ez nem is titok: ezekből élünk.

Figyelje a beérkező üzeneteit is, mert időnként felajánljuk vásárlóinknak, hogy kapjanak egy terméket, cserébe azért, hogy őszinte értékelést írjanak róla.

Igen. Jelentkezzen be a fiókjába, lépjen a Értékeléseim menüpontra, és kattintson a szerkesztésre.

A szabályzatunkat sértő értékeléseket (spam, sértő nyelvezet, más vállalkozások közvetett reklámozása stb.) eltávolítjuk.

De nyugodt lehet: minden visszajelzést szívesen fogadunk, és ha egy termék több rossz értékelést kap, egyszerűen kivonjuk a kínálatból... mert csak elégedett vásárlókat szeretnénk :-)

Igen, digitális ajándékkártyák többféle címletben kaphatók.

A pénztárnál írja be a kódját a „Kedvezménykód” mezőbe.

Nem, vásárlásonként csak egy kedvezménykód használható fel. A kedvezménykódja azonban legfeljebb 5.000 USD értékű teljes vásárlásig használható fel; az ez alatti összegekre a kedvezmény teljes egészében érvényes.

Ellenőrizze a lejárati dátumot, a minimális vásárlási összeget és a kizárásokat. Még mindig nem működik? Lépjen kapcsolatba velünk.

Felhívjuk figyelmét, hogy egyes kedvezménykódjaink rendkívül nagy kedvezményt biztosítanak, és némelyikük csak rövid ideig vagy szezonálisan érhető el.

Arra törekszünk, hogy mi legyünk a legjobb és legkedvezőbb árú hely a kozmetikumok, parfümök és sminktermékek vásárlásához, és örülünk, amikor vásárlóink értékelik a nagy akcióink kedvezményeit.

A LUXX COSMETIC által forgalmazott termékek megbízható beszállítóktól származnak, és céljuk, hogy megfeleljenek a kategóriájukra és a célpiacukra vonatkozó biztonsági, címkézési és termékkövetelményeknek.

Az EU piacára kerülő kozmetikai termékeknek biztonsági értékelésen kell átesniük, és normál vagy észszerűen előrelátható használati körülmények között biztonságosnak kell lenniük.

Ugyanakkor egyetlen termékről sem garantálható, hogy mindenki számára megfelelő. Az egyéni allergiák, érzékenységek, egészségügyi állapotok, a helytelen használat és több termék együttes alkalmazása befolyásolhatja a reakciókat.

Mindig kövesse a termékhez mellékelt használati utasításokat és figyelmeztetéseket.

A LUXX COSMETIC nem állítja, hogy kínálatának minden termékét önállóan, laboratóriumban teszteli.

A termékek tesztelését, biztonsági értékelését és a szabályozási dokumentációt általában a gyártó, a márka, a felelős személy vagy az ellátási lánc más érintett szereplője kezeli.

Kiskereskedőként a LUXX COSMETIC megbízható beszállítókkal dolgozik, és az ellátási láncon keresztül rendelkezésre bocsátott termékinformációkra, dokumentációra és nyomonkövethetőségi adatokra támaszkodik.

Ha aggálya van egy adott termékkel kapcsolatban, keressen minket a Kapcsolat oldalon.

Igen. A LUXX COSMETIC megbízható beszállítóktól származó, eredeti termékeket forgalmaz.

A beszállítók tájékoztatást nyújtanak az általuk szállított termékekről és azok nyomon követhetőségéről. A csomagolás, a címkék és az összetétel feltüntetése gyártási tételenként olykor változhat anélkül, hogy ez befolyásolná az eredetiséget.

További információt a Termékek eredetisége oldalunkon talál.

Tekintse át a termékoldalon szereplő információkat, valamint a kézhez kapott termékhez mellékelt utasításokat, figyelmeztetéseket, szimbólumokat és címkéket.

Terméktől függően ezek a következőket tartalmazhatják:

• Használati útmutató
• Korhatárra vonatkozó korlátozások
• Allergiára vonatkozó figyelmeztetések
• Tűzveszélyességi figyelmeztetések
• Tárolási utasítások
• Elektromos műszaki adatok
• A gyártó vagy a felelős személy adatai
• Lejárati idő vagy felbontás utáni felhasználhatósági idő

Az Ön által kézhez kapott konkrét termék és gyártási tétel esetében maga a termék, a csomagolás és a mellékelt utasítások az elsődleges információforrások.

Kövesse a termékre, a csomagolásra nyomtatott vagy a mellékelt útmutatóban szereplő információkat.

A gyártók módosíthatják az összetételt, a figyelmeztetéseket, az összetevőlistákat, az utasításokat vagy a csomagolást, mielőtt minden kiskereskedő frissítené a képeket és leírásokat.

Ne használja a terméket, ha a rajta lévő címke olyan összetevőt vagy figyelmeztetést tartalmaz, amely miatt a termék nem megfelelő Önnek.

Keressen minket a Kapcsolat oldalon, és küldjön jól olvasható fotókat a termékről, a címkéről, az összetevőlistáról, a vonalkódról és a gyártási tétel adatairól, hogy ellenőrizhessük az online információkat.

Igen. Az utasítások, figyelmeztetések, korhatárok és az alkalmasság termékenként eltérhetnek, még akkor is, ha ugyanaz a márka gyártja őket, vagy ugyanahhoz a termékcsaládhoz tartoznak.

Ne alkalmazza az egyik termék utasításait egy másikra. Mindig olvassa el a kézhez kapott konkrét termékhez és változathoz mellékelt információkat.

A LUXX COSMETIC kínálatában jelenleg elérhető márkákat a Minden márka oldalon böngészheti.

Minden terméket kizárólag a rendeltetésének megfelelően használjon, és kövesse a gyártó utasításait.

Emellett:

• Csak az ajánlott mennyiséget használja, az ajánlott gyakorisággal
• Kerülje azokat a területeket, amelyeket az utasítások szerint kerülni kell
• Tartsa tisztán és megfelelően lezárva a tárolóedényt
• Ne ossza meg másokkal a szemet, az ajkakat vagy a sérült bőrt közvetlenül érintő termékeket
• Adott esetben mosson kezet a termékek felvitele előtt
• Hagyja abba a termék használatát, ha szokatlan szaga, színe vagy állaga lesz
• Tartsa a termékeket gyermekektől távol, kivéve, ha kifejezetten gyermekek számára készültek

Az ajánlottnál nagyobb mennyiség használata nem feltétlenül javítja az eredményt, viszont fokozhatja az irritációt.

Ha egyszerre csak egy új terméket vezet be a rutinjába, irritáció vagy kellemetlen érzés esetén könnyebben azonosíthatja annak okát.

Kövesse a gyártó használati gyakoriságra, alkalmazási területre és más termékekkel való együttes használatra vonatkozó utasításait.

A hámlasztó savakat, retinoidokat, hajfesték-összetevőket vagy más aktív összetevőket tartalmazó termékekhez külön használati útmutató és figyelmeztetések tartozhatnak.

Az összetevőkkel kapcsolatos útmutatásért keresse fel Kozmetikai összetevők könyvtárunkat és az Összetevők és allergiák – GYIK oldalunkat. A könyvtár tájékoztató jellegű, és nem helyettesíti a teljes termékcímkét vagy a szakszerű orvosi tanácsadást.

Végezze el a gyártó által előírt vagy ajánlott tesztet.

Egy kis bőrfelületen végzett érzékenységi próba segíthet felismerni az azonnali problémát, de nem garantálja, hogy később nem jelentkezik reakció.

Egyes termékekhez, különösen a hajfestékekhez, külön allergiatesztre vonatkozó utasítások és időzítési előírások tartoznak. Pontosan kövesse ezeket az utasításokat ahelyett, hogy saját tesztelési módszert alkalmazna.

Ne teszteljen termékeket sérült, gyulladt vagy már irritált bőrön, kivéve, ha a gyártó kifejezetten erre utasítja.

Hagyja abba a termék használatát.

Kövesse a terméken feltüntetett, eltávolításra, leöblítésre vagy elsősegélynyújtásra vonatkozó utasításokat. Ha a tünetek tartósak, súlyosbodnak, fájdalmasak vagy aggodalomra adnak okot, kérjen tanácsot orvostól, bőrgyógyásztól vagy gyógyszerésztől.

Miután gondoskodott sürgős egészségügyi szükségleteiről, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon keresztül, hogy megvizsgálhassuk a terméket és a bejelentett reakciót.

Őrizze meg a terméket, a csomagolást és a gyártási tétel adatait, hacsak egészségügyi szakember vagy hatóság másként nem rendelkezik.

Kövesse a terméken feltüntetett elsősegélynyújtási utasításokat.

Az adott termék, az érintett mennyiség és az expozíció típusa alapján kérjen tanácsot a helyi toxikológiai tájékoztató szolgálattól, orvostól vagy a sürgősségi szolgálattól.

Segítségkéréskor tartsa kéznél a termék csomagolását, az összetevőkre vonatkozó információkat és a címkét.

Ne hagyatkozzon általános online tanácsokra, ha a termék figyelmeztetése konkrét intézkedést ír elő. Miután gondoskodott a sürgős orvosi ellátásról, jelentse az esetet a Kapcsolat oldalunkon keresztül.

Kérjük, adja meg az alábbiakat:

• A rendelési számát
• A termék teljes nevét
• A márkát, a méretet és a változatot
• A történtek leírását
• Hogy mikor és hogyan használta a terméket
• Hogy mikor kezdődtek a tünetek vagy a probléma
• Fényképeket a termékről és a csomagolásról
• Egy jól olvasható fényképet az összetevőkről és a figyelmeztetésekről
• A vonalkódot vagy az EAN-kódot
• A gyártási tétel számát
• A lejárati dátumot vagy a felbontás utáni felhasználhatósági időt jelző szimbólumot
• Az esetleges fizikai sérülés vagy szivárgás részleteit

Ne küldjön bizalmas egészségügyi dokumentumokat az általános kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, hacsak megfelelő eljárás keretében kifejezetten nem kérünk Öntől releváns információkat.

Nem. Az érzékeny bőrre alkalmasnak leírt termékekről sem garantálható, hogy mindenkinek megfelelnek.

Egyéni reakciót válthatnak ki az illatanyagok, tartósítószerek, növényi összetevők, színezékek, aktív összetevők vagy a készítmény más alkotóelemei.

Használat előtt olvassa el a termék csomagolásán található teljes összetevőlistát. Ha diagnosztizált allergiája vagy fennálló bőrbetegsége van, illetve korábban súlyos reakciót tapasztalt, forduljon orvoshoz, bőrgyógyászhoz, allergológushoz vagy gyógyszerészhez.

További információért tekintse meg az Összetevők és allergiák – GYIK oldalunkat.

Nem. Ezek a megjelölések nem garantálják, hogy a termék soha nem okoz irritációt vagy allergiás reakciót.

Arról adnak tájékoztatást, hogy a gyártó hogyan értékelte vagy pozicionálta a terméket, de az egyéni tolerancia eltérő lehet.

Mindig olvassa el a termékhez mellékelt összetevőlistát, figyelmeztetéseket és használati utasítást.

Használat előtt ellenőrizze a termék címkéjét, figyelmeztetéseit és a gyártó útmutatását.

Az alkalmasság függhet a termék típusától, összetételétől, koncentrációjától, az alkalmazási területtől és az Ön egyéni körülményeitől.

A LUXX COSMETIC nem adhat személyre szabott orvosi jóváhagyást. Ha várandós, terhességet tervez vagy szoptat, a termék használata előtt kérdezze meg orvosát, szülésznőjét, bőrgyógyászát vagy gyógyszerészét.

A Kozmetikai összetevők könyvtára általános, ismeretterjesztő tájékoztatást nyújt, de nem állapíthatja meg, hogy egy adott termék orvosi szempontból alkalmas-e Önnek.

Gyermeken vagy gyermek közelében csak akkor használjon terméket, ha az az adott korosztálynak készült, és a gyártó utasításai ezt megengedik.

Tartsa be az összes korhatárra, figyelmeztetésre és felügyeletre vonatkozó előírást.

A felnőtteknek szánt kozmetikumok, illatszerek, koncentrált bőrápolók, hajfestékek, aeroszolok és elektromos szépségápolási eszközök nem feltétlenül alkalmasak gyermekek számára.

A termékeket tartsa gyermekektől elzárva, kivéve, ha kifejezetten felügyelet melletti gyermeki használatra tervezték őket.

Egy kozmetikumon a minőségmegőrzési dátum vagy a felbontás utáni felhasználhatósági időt jelző szimbólum szerepelhet.

A nyitott tégely szimbóluma mellett általában olyan időtartam szerepel, mint a „6M”, „12M” vagy „24M”. Ez azt mutatja, hogy a termék az első felbontás után ajánlottan hány hónapig használható.

Ha hasznosnak találja, jegyezze fel a felbontás dátumát, és ne használja tovább a terméket a megadott időtartam után, ha a biztonsága, stabilitása vagy hatásossága megváltozhatott.

Kövesse a terméken feltüntetett tárolási utasításokat.

Ha a gyártó másként nem rendelkezik:

• Tartsa a terméket megfelelően lezárva
• Óvja a túlzott hőtől és a közvetlen napfénytől
• Kerülje a nedvességnek való felesleges kitettséget
• Ne fagyassza le
• Ne hígítsa
• Ne töltse át tisztátalan tárolóedénybe
• Tartsa tisztán az applikátorokat és a nyílásokat

A tárolási követelmények eltérhetnek a kozmetikumok, illatszerek, aeroszolok, elektromos készülékek és elemmel vagy akkumulátorral működő termékek esetében.

Ne használja tovább a terméket, ha váratlanul megváltozott a szaga, színe vagy állaga, szétváltak az összetevői, szennyeződés jeleit mutatja, vagy megváltozott a tartályában uralkodó nyomás.

Az összetétel bizonyos mértékű változása normális lehet, de a megmagyarázhatatlan változás romlásra, nem megfelelő tárolásra vagy sérülésre utalhat.

Lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalunkon keresztül, és adja meg a termék nevét, a rendelési számot és a gyártási tétel adatait, valamint csatoljon jól látható fényképeket.

Ne használja a terméket.

Őrizze meg a terméket, a bolti csomagolást, a külső csomagot, a szállítási címkét és a védőcsomagoló anyagokat.

Készítsen jól látható fényképeket az alábbiakról:

• A sérült vagy szivárgó termék
• A zárófólia vagy a lezárás
• A bolti csomagolás
• A külső csomag
• A szállítási címke
• A gyártási tétel és a vonalkód adatai

Mielőtt bármit visszaküldene vagy kidobna, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalunkon keresztül.

A reklamációkkal és visszaküldéssel kapcsolatos információkért tekintse meg az Áruk és visszatérítések – GYIK oldalunkat és a Visszatérítési szabályzatunkat.

Nem feltétlenül.

A gyártók megváltoztathatják a dobozokat, flakonokat, zárófóliákat, címkéket, logókat és promóciós csomagolásokat. Az átmeneti időszakban a régebbi és az újabb változatok egyaránt kaphatók lehetnek.

Hasonlítsa össze a termék nevét, változatát, méretét, vonalkódját, a gyártási tétel adatait és az összetevőlistát.

Ne használja a terméket, ha úgy tűnik, hogy már felbontották, szennyezett, hibásan címkézett, vagy jelentősen eltér attól, amit rendelt. Lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalunkon keresztül.

További információt a Termékek eredetisége oldalunkon talál.

Tartsa be a terméken feltüntetett összes tűzveszélyességi és szellőztetési figyelmeztetést.

Az olyan termékek, mint a parfümök, hajlakkok, aeroszolos dezodorok és körömápolási termékek gyúlékony összetevőket tartalmazhatnak.

Tartsa őket távol lángtól, szikrától, forró felületektől és más gyújtóforrásoktól. A nyomás alatt álló palackokat ne szúrja ki, ne égesse el, és ne tegye ki túlzott hőnek.

A spray-ket csak a gyártó által megengedett módon és környezetben használja.

Minden alkalommal olvassa el és kövesse a teljes használati utasítást, amikor hajfestéket használ, még akkor is, ha korábban már használta ugyanazt a márkát.

Tartsa be az összes korhatárt, keverési utasítást, hatóidőt, kesztyűviselési előírást és allergiára vonatkozó figyelmeztetést.

Ne használjon hajfestéket szempillán vagy szemöldökön, kivéve, ha a gyártó kifejezetten kijelenti, hogy erre a célra tervezték.

A korábbi problémamentes használat nem garantálja, hogy később nem jelentkezhet allergiás reakció. A hajfestékek érzékenyítő hatású összetevőket tartalmazhatnak.

Kövesse a gyártó utasításait a felhasználandó mennyiségre, az alkalmazás idejére, az ismételt felvitelre és a megengedett alkalmazási területekre vonatkozóan.

A fényvédőt egy átfogóbb napvédelmi rutin részeként használja. Ne számítson arra, hogy a fényvédő teljes körű védelmet nyújt, vagy hogy használatával a biztonságosnál tovább tartózkodhat a napon.

Ellenőrizze, hogy a terméket arcra, testre, gyermekek számára vagy más meghatározott célra szánták-e, és kerülje a spray-k belélegzését.

Az uniós iránymutatások előírják, hogy a fényvédők címkéi és állításai olyan tájékoztatást nyújtsanak, amely segíti a fogyasztókat a termék megfelelő kiválasztásában és alkalmazásában.

Elektromos termék, például hajszárító, hajvasaló, hajsütő, melegíthető hajkefe, borotva vagy hajnyíró használata előtt olvassa el a gyártó utasításait.

Az alábbiakat tartsa be:

• A megfelelő feszültséget és jóváhagyott tápegységet használja
• Tartsa távol a terméket a víztől, kivéve, ha kifejezetten nedves környezetben való használatra tervezték
• Ne takarja el a szellőzőnyílásokat
• A forró eszközöket megfelelő felületen hagyja lehűlni
• Tartsa távol a forró felületeket a bőrtől és a gyúlékony anyagoktól
• Az utasításoknak megfelelően válassza le a terméket az áramforrásról
• Tartsa távol a kábeleket a forró alkatrészektől
• Csak kompatibilis tartozékokat és cserealkatrészeket használjon

Hagyja abba a termék használatát, ha túlmelegszik, szikrázik, égett szagot áraszt vagy fizikai sérülés jeleit mutatja.

Ellenőrizze a termékoldalon, a csomagoláson és a készüléken feltüntetett feszültséget, frekvenciát, csatlakozódugó-típust és tápellátási követelményeket.

Az utazóadapter megváltoztatja a csatlakozódugó formáját, de nem feltétlenül alakítja át a feszültséget.

Ne használjon készüléket, ha annak elektromos jellemzői nem kompatibilisek a helyi áramellátással. Ha bizonytalan, forduljon a gyártóhoz vagy szakképzett villanyszerelőhöz.

Hagyja abba a termék használatát és töltését.

Ne használjon olyan készüléket, amelyen az alábbiak valamelyike észlelhető:

• Sérült kábel vagy csatlakozódugó
• Repedt burkolat
• Szabadon lévő belső alkatrészek
• Szokatlan melegedés
• Szikrák vagy füst
• Égett szag
• Felduzzadt, szivárgó vagy sérült akkumulátor

Tartsa távol a készüléket a hőtől és a gyúlékony anyagoktól. A termék visszaküldése vagy kidobása előtt lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalunkon keresztül.

A CE-jelölés csak a meghatározott uniós szabályok hatálya alá tartozó termékkategóriákra vonatkozik, köztük számos elektromos termékre.

Azt jelzi, hogy a gyártó nyilatkozata szerint a termék megfelel a vonatkozó uniós egészségügyi, biztonsági és környezetvédelmi követelményeknek.

A CE-jelölés nem a LUXX COSMETIC minőségi elismerése, és nem minden terméktípusra vonatkozik. A kozmetikumokra saját biztonsági és címkézési követelmények érvényesek.

Hagyja abba az érintett termék használatát, és kövesse az értesítésben szereplő utasításokat.

A visszahívott terméket ne adja el, ne ajándékozza el, és ne használja tovább.

Tartsa kéznél a terméket, valamint a gyártási tétel, a vonalkód és a rendelés adatait. Ha az érintett terméket a LUXX COSMETIC-től vásárolta, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalunkon keresztül.

Az uniós hatóságok a Safety Gate rendszeren keresztül osztják meg egymással a veszélyes, nem élelmiszer jellegű termékekre vonatkozó információkat.

A felbontott vagy használt kozmetikai és higiéniai szempontból érzékeny termékek általában nem küldhetők vissza, ha Ön egyszerűen meggondolta magát.

A vélhetően hibás, szennyezett, sérült, helytelenül címkézett vagy más módon nem megfelelő termékeket külön vizsgáljuk meg.

Ne használja tovább a terméket, és a visszaküldés vagy a kidobás előtt lépjen kapcsolatba velünk. Adja meg a rendelési számát, küldjön fényképeket és gyártási tételre vonatkozó információkat, valamint írja le a problémát.

További információért tekintse meg az Árukkal és visszatérítésekkel kapcsolatos gyakori kérdések és a Visszatérítési szabályzat oldalunkat.

Nem állítjuk, hogy kínálatunkban minden termék vagy márka állatkísérlet-mentes.

Az állatkísérletekre vonatkozó szabályzatok és tanúsítványok termékenként és márkánként eltérőek. Csak akkor vegye alapul az állatkísérlet-mentességre vonatkozó állítást, ha azt az adott termék vagy márka esetében kifejezetten feltüntetik és alátámasztják.

A márkákat az Összes márka oldalon böngészheti, további információkat pedig az Összetevőkkel és allergiákkal kapcsolatos gyakori kérdések oldalon talál.

Az állatkísérletekkel kapcsolatos státusz önmagában nem határozza meg, hogy egy termék megfelelő-e egy adott személynek, illetve adott allergia esetén.

Használja az alábbi információforrásokat:

• Összetevőkkel és allergiákkal kapcsolatos gyakori kérdések az összetevőlistákkal, allergiákkal és az egyéni megfelelőséggel kapcsolatos információkért
• Kozmetikai összetevők tudástára az összetevőkkel kapcsolatos általános ismeretterjesztő információkért
• A termékek eredetisége a beszerzéssel és az eredetiséggel kapcsolatos információkért
• Összes márka a LUXX COSMETIC kínálatában elérhető márkák böngészéséhez
• Árukkal és visszatérítésekkel kapcsolatos gyakori kérdések a sérült, hibás vagy tévesen küldött termékekkel kapcsolatos információkért
• Kapcsolat oldal termékspecifikus segítségért

Mindig a kézhez kapott termékhez mellékelt utasításokat, figyelmeztetéseket és összetevőkre vonatkozó információkat vegye figyelembe elsősorban.