Szolgáltatási feltételek
Ezek az Általános szerződési feltételek (a „Feltételek”) ismertetik azokat a jogokat, kötelezettségeket és feltételeket, amelyek akkor érvényesek, amikor Ön felkeresi webshopunkat, rendelést ad le, vagy a LUXX COSMETIC weboldalain és kapcsolódó oldalain elérhető szolgáltatásokat (a „Szolgáltatások”) használja.
A LUXX COSMETIC a Dániában bejegyzett Luxx Commerce ApS tulajdonában lévő és általa üzemeltetett márka. E Feltételek célja, hogy egyértelmű tájékoztatást nyújtsanak a rendelésről, a fizetésről, a szállításról, a visszaküldésről, a termékek elérhetőségéről, a jotállásról, az adatvédelemről és a viták kezeléséről. E Feltételek semmilyen módon nem korlátozzák az alkalmazandó jog szerinti kötelező fogyasztói jogokat.
A Szolgáltatások használatával vagy rendelés leadásával Ön elfogadja ezeket a Feltételeket és az azokban hivatkozott szabályzatokat. Ha nem ért egyet velük, nem használhatja a Szolgáltatásokat, és nem adhat le rendelést.
Kapcsolódó szabályzatok
E Feltételeket a Szállítási szabályzattal, a Visszatérítési szabályzattal, az Adatvédelmi szabályzattal, az Országok listájával, a Jogi nyilatkozattal és a Kapcsolat oldallal együtt kell értelmezni.
1. A Feltételek hatálya
1.1 E Feltételek minden esetben alkalmazandók, amikor Ön felkeresi vagy használja a Szolgáltatásokat, fiókot hoz létre, rendelést ad le, vagy más módon kapcsolatba lép a LUXX COSMETIC-kel annak weboldalain vagy kapcsolódó oldalain keresztül.
1.2 A szerződés Ön és a LUXX COSMETIC márkát üzemeltető Luxx Commerce ApS között jön létre.
2. Vásárlási jogosultság
2.1 Rendelés leadásához saját joghatósága szerint nagykorúnak kell lennie, vagy szülője, illetve törvényes gondviselője engedélyével kell rendelkeznie.
2.2 Rendelés leadásával megerősíti, hogy az általa megadott adatok pontosak, és jogilag képes kötelező erejű megállapodást kötni.
3. Fiók és hozzáférés
3.1 A Szolgáltatások részeként lehetősége lehet vásárlói fiók létrehozására vagy használatára. Ön felel bejelentkezési adatai bizalmas kezeléséért és a fiókján keresztül végzett valamennyi tevékenységért.
3.2 Tilos a Szolgáltatásokkal visszaélni, a weboldal biztonságát megzavarni, jogosulatlan hozzáférést megkísérelni, valótlan adatokat megadni, vagy a Szolgáltatásokat jogellenes célokra használni.
4. A szerződés létrejötte
4.1 Rendelés leadásakor Ön ajánlatot tesz a kiválasztott termék(ek) megvásárlására. Kötelező erejű adásvételi szerződés csak akkor jön létre, amikor rendelését e-mailben visszaigazoljuk.
4.2 A visszaigazolás vagy a teljesítés előtt – észszerűen szükséges esetben – elutasíthatunk, törölhetünk vagy felülvizsgálhatunk egy rendelést, például ha a termékek nem érhetők el, a fizetés engedélyezése sikertelen, az ár vagy a termékinformáció hibás, a címadatok nem ellenőrizhetők, vagy lehetséges csalás vagy visszaélés gyanúja merül fel.
4.3 Ha nem kapja meg a rendelésvisszaigazolást, kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát, és győződjön meg róla, hogy a pénztárnál helyes e-mail-címet adott meg. Ha továbbra sem találja, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon.
5. Árak, adók és fizetés
5.1 Az árakat a pénztárnál megjelenített pénznemben tüntetjük fel, és – eltérő jelzés hiányában – adott esetben tartalmazzák az ÁFÁ-t vagy hasonló adókat.
5.2 A célállomástól és a szállítási konstrukciótól függően szállítási díjak, vámok, import adók, vámkézelési díjak és egyéb helyi díjak merülhetnek fel. Ezeket adott esetben a pénztárnál jelenítjük meg, vagy a Szállítási szabályzatban és az Országok listájában leírtak szerint kezeljük.
5.3 Az elfogadott fizetési módok a pénztárnál megjelenített módok. A fizetést a rendelés leadásakor engedélyezni kell. Ha a fizetés engedélyezése sikertelen vagy visszavonásra kerül, a rendelést törölhetjük.
5.4 Az árak, akciók, kedvezmények, a termékek elérhetősége és a szállítási lehetőségek előzetes értesítés nélkül változhatnak. A rendelésére az az ár vonatkozik, amely a rendelés leadásakor a pénztárnál látható, a nyilvánvaló hibák kijavításának fenntartásával.
6. Termékinformációk és elérhetőség
6.1 Észszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy a termékleírásokat, képeket, színeket, árnyalatokat, méreteket vagy mennyiségeket, összetevőket vagy anyagokat, használati információkat, az elérhetőséget és az árakat pontosan jelenítsük meg.
6.2 A termékek színe, árnyalata, illathatása, textúrája, fedettsége, méretének vagy mennyiségének érzékelése és megjelenése az Ön eszközétől, képernyőbeállításaitól, a fényviszonyoktól, a beszállítói információktól, a gyártási tételtől, a tárolási körülményektől vagy a termék típusától függően eltérhet. Az egyéni eredmények is eltérőek lehetnek.
6.3 A termékinformációkat időről időre frissíthetjük. Saját belátásunk szerint korlátozhatjuk a mennyiségeket, megszüntethetünk termékeket, vagy módosíthatjuk az elérhetőséget.
6.4 Ha egy termék a rendelés leadása után elérhetetlenné válik, a rendelkezésre álló termékeket kiszállíthatjuk, az elérhetetlen termék(ek) árát pedig visszatérítjük, vagy ha a teljesítés nem lehetséges, töröljük az érintett rendelést, és visszatérítjük az összeget.
7. Rendelések, feldolgozás és szállítás
7.1 A rendelések feldolgozását, feladását, a csomagkövetést, a szállítási díjakat, a becsült szállítási időket, a vámmal kapcsolatos információkat, a sikertelen kézbesítéseket és a kézbesítéssel kapcsolatos problémákat a Szállítási szabályzat szerint kezeljük.
7.2 A célországonkénti szállítási információkat az Országok listája tartalmazza.
7.3 A becsült szállítási idők nem garantált kézbesítési dátumok. Késések előfordulhatnak a futárszolgálatok működése, a vámkezelés, címproblémák, nagy forgalmú időszakok, az időjárás, ünnepnapok vagy egyéb, észszerű befolyásunkon kívül eső körülmények miatt.
8. Kockázat és tulajdonjog
8.1 Az áruk tulajdonjoga a teljes vételár beérkezésével száll át Önre.
8.2 Az elvesztés vagy sérülés kockázata az áruk kézbesítésével száll át Önre, az esetlegesen alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi szabályok fenntartásával.
9. Elállási jog, visszaküldés és visszatérítés
9.1 Ha Ön fogyasztó, az áruk kézhezvételétől számított 14 napon belül törvényes elállási jog illetheti meg, az alkalmazandó jogszabályi kivételekkel. E szakasz semmilyen módon nem korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat.
9.2 A LUXX COSMETIC a visszaküldhető termékek visszaküldési határidejét önkéntesen további 16 naptári nappal meghosszabbítja, így a kézbesítéstől számítva összesen 30 naptári nap áll rendelkezésre a visszaküldésre. Az első 14 nap adott esetben a törvényes elállási időszak. A 15. és 30. nap között kért visszaküldéseket önkéntes meghosszabbításunk keretében fogadjuk el, és ezekre a Visszatérítési szabályzatban leírt visszaküldési feltételek, eljárás, költségek, visszatérítési lehetőségek és kivételek vonatkoznak.
9.3 A visszaküldött termékeknek meg kell felelniük a Visszatérítési szabályzatban meghatározott feltételeknek. Kozmetikumok, bőrápolók, hajápolók, illatszerek, testápoló termékek, szépségápolási eszközök és kapcsolódó kiegészítők esetén ez általában azt jelenti, hogy a termékeknek használatlannak, lezárt kiszerelés esetén bontatlannak kell lenniük, ép eredeti zárással és csomagolással. A lezárt áruk a felbontás után kizárhatók a visszaküldésből, ha az alkalmazandó egészségvédelmi vagy higiéniai kivétel érvényes.
9.4 Ha egy terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben kezel, a visszatérítés összegét az értékcsökkenésnek megfelelően csökkenthetjük, ahol a jogszabály ezt megengedi.
9.5 A LUXX COSMETIC jelenleg nem kínál közvetlen cserét. Ha más árnyalatot, illatot, formúlát, méretet vagy terméket szeretne, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket a Visszatérítési szabályzat szerint, és adjon le új rendelést.
10. Hibás, sérült, téves vagy nem megfelelő termékek
10.1 Ha hibás, sérült, téves, hiányos vagy a rendelésének nem megfelelő terméket kap, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon vagy a support@luxxcosmetic.com címen.
10.2 A probléma felméréséhez és a megfelelő megoldás biztosításához fotókat kérhetünk a termékről, a csomagolásról és a szállítási címkéről.
10.3 A fogyasztókat a hibás vagy nem megfelelő árukkal kapcsolatban törvényes jogok illethetik meg. E Feltételek semmilyen módon nem korlátozzák ezeket a kötelező jogokat.
11. Értékelések, visszajelzések és felhasználói tartalom
11.1 Ha értékeléseket, visszajelzéseket, javaslatokat, képeket vagy egyéb tartalmat küld nekünk vagy a Szolgáltatásokon keresztül, megerősíti, hogy rendelkezik az ehhez szükséges jogokkal, és hogy a tartalom nem jogellenes, félrevezető, sértő vagy jogsértő.
11.2 A jogszabályok által megengedett mértékben Ön nem kizárólagos, világméretű, díjmentes jogot biztosít számunkra az ilyen tartalom üzleti, marketing-, ügyfélszolgálati és üzemeltetési célú felhasználására, többszörözésére, megjelenítésére és átdolgozására.
12. Adatvédelem és személyes adatok
12.1 A Szolgáltatásokkal összefüggésben kezelt személyes adatokért felelős adatkezelő – eltérő jelzés hiányában – a Luxx Commerce ApS.
12.2 A személyes adatokat az Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően kezeljük. Az adatvédelemmel kapcsolatos kéréseket a gdpr@luxxcosmetic.com címre lehet küldeni.
13. Harmadik féltől származó eszközök és hivatkozások
13.1 A Szolgáltatások harmadik felek weboldalaira, fizetési szolgáltatókra, futárszolgálatokra, közösségi média platformokra, analitikai eszközökre vagy más külső szolgáltatásokra mutató hivatkozásokat tartalmazhatnak.
13.2 Nem vállalunk felelősséget harmadik felek weboldalaiért, szolgáltatásaiért, feltételeiért, adatvédelmi gyakorlatáért vagy tartalmáért. Harmadik felek szolgáltatásainak használatára azok saját feltételei és szabályzatai vonatkozhatnak.
14. Szellemi tulajdon
14.1 A Szolgáltatásokon található valamennyi tartalom – ideértve a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, dizájnelemeket, a termékek bemutatását, az elrendezést és egyéb anyagokat – a Luxx Commerce ApS, licencadói, beszállítói vagy az érintett jogosultak tulajdonát képezi, hacsak másként nem jelezzük.
14.2 A Szolgáltatásokat kizárólag személyes, nem kereskedelmi célokra használhatja. Előzetes írásos engedély nélkül tilos bármely tartalmat többszörözni, terjeszteni, módosítani, automatikusan kinyerni, másolni vagy kereskedelmi célra hasznosítani.
15. Hibák, pontatlanságok és hiányosságok
15.1 A hibákat, pontatlanságokat vagy hiányosságokat bármikor kijavíthatjuk, akár egy rendelés leadása után is.
15.2 Ha nyilvánvaló ár-, termék-, készlet- vagy technikai hiba érint egy rendelést, az érintett rendelést törölhetjük, és visszatérítjük a kifizetett összeget, hacsak a jogszabály másként nem rendelkezik.
16. Fenntartott jogok és visszaélés
16.1 Vásárlóink és vállalkozásunk védelme érdekében korlátozhatjuk, elutasíthatjuk, törölhetjük vagy felülvizsgálhatjuk a rendeléseket, visszaküldéseket, fiókokat vagy a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést, ha észszerűen csalásra, a szabályzatokkal való visszaélésre, jogosulatlan fizetési tevékenységre, túlzott vagy szabálytalan visszaküldési tevékenységre, valótlan adatokra, visszaélésre vagy egyéb jogellenes vagy káros magatartásra gyanakszunk.
16.2 E szakasz semmilyen módon nem korlátozza az esetlegesen alkalmazandó kötelező fogyasztói jogokat.
A tisztességes vásárlói magatartásra, a visszaélések megelőzésére, a rendelések felülvizsgálatára, a külső partnerek védelmére és az akciókkal való visszaélésre vonatkozó további szabályokat a Méltányos kereskedelmi szabályzat tartalmazza.
17. Felelősségkizárás és a felelősség korlátozása
17.1 A Szolgáltatásokat „adott állapotukban” és „elérhetőségük szerint” biztosítjuk, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.
17.2 A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a Luxx Commerce ApS és a LUXX COSMETIC nem felel a közvetett, járulékos, különleges, büntető jellegű vagy következményes károkért, ideértve az elmaradt hasznot, az adatvesztést, a jóhírnév-vesztést vagy az üzletmenet megszakadását.
17.3 E Feltételek nem zárják ki és nem korlátozzák a felelősséget olyan esetekben, amikor ezt a jogszabály nem engedi meg, ideértve adott esetben a csalásért, a megtévesztésért vagy a gondatlanságból okozott személyi sérülésért fennálló felelősséget.
18. Irányadó jog és joghatóság
18.1 E Feltételekre a dán jog és az alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi szabályok az irányadók.
18.2 Ha Ön fogyasztó, a lakóhelye szerinti ország jogszabályai által biztosított kötelező védelem is megilletheti. E Feltételek nem szüntetik meg ezeket a kötelező jogokat.
18.3 A vitákat először velünk kell jelezni, hogy megpróbálhassuk az ügyet békésen rendezni.
19. Panaszok és vitarendezés
19.1 Ha panasza van, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon vagy a support@luxxcosmetic.com címen.
19.2 Ha a panasz közvetlenül nem rendezhető, lakóhelye szerinti országától és a vita jellegétől függően fogyasztói panaszkezelő szervekhez vagy alternatív vitarendezési fórumokhoz fordulhat.
19.3 Dánia tekintetében a nyilvános fogyasztói panaszrendszerről a dán hatóságoknál tájékozódhat. Az Európai Bizottság is tájékoztatást nyújt a résztvevő országok fogyasztói jogorvoslati és vitarendezési fórumairól. A korábbi uniós online vitarendezési platform megszűnt, új panaszok esetén nem lehet rá támaszkodni.
20. A Feltételek módosítása
20.1 E Feltételeket időről időre frissíthetjük vállalkozásunk, a jogi követelmények, az üzemeltetési feltételek vagy a Szolgáltatások változásainak megfelelően.
20.2 A frissített változatot frissített dátummal tesszük közzé a weboldalon. A vásárlásra a vásárlás időpontjában hatályos változat vonatkozik, hacsak kötelező jogszabály másként nem rendelkezik.
21. Részleges érvénytelenség és teljes megállapodás
21.1 Ha e Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a többi rendelkezés teljes mértékben hatályban marad.
21.2 E Feltételek az azokban hivatkozott szabályzatokkal együtt alkotják az Ön és a Luxx Commerce ApS közötti megállapodást a Szolgáltatások használatáról és a LUXX COSMETIC-nál történő vásárlásokról.
22. Kapcsolat
Ügyfélszolgálat, cégadatok és aktuális elérhetőségek tekintetében lásd az Elérhetőségek oldalt és a Jogi nyilatkozatot.
Rendeléssel, szállítással, visszaküldéssel, adatvédelemmel vagy panasszal kapcsolatos kérdésekkel forduljon hozzánk a Kapcsolat oldalon vagy a support@luxxcosmetic.com címen.
Frissítve: 2026. július 19.
