Visszaküldés
A Luxx Cosmeticnál szeretnénk, ha magabiztosan vásárolna. Ha valami nem stimmel, a visszaküldés egyszerű, és segítünk megtalálni a megfelelő megoldást.
Visszaküldés röviden
- 30 napos visszaküldésA visszaküldhető termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül küldheti vissza.
- Nincs újraraktározási díjNincsenek díjak vagy levonások: csak a visszaküldés szállítási költségét fizeti.
- +20% áruházi jóváírásVálassza az áruházi jóváírást, és 20% extra értéket kap.
Termék visszaküldése lépésről lépésre
Regisztrálja a visszaküldést
Visszaküldési portálunkon a kézbesítést követő 30 napon belül, a rendelésszámmal és e-mail-címével.
-
Várja meg az utasításokat
E-mailben elküldjük a visszaküldési címet. Kérjük, addig ne küldjön vissza semmit, amíg meg nem kapta.
Csomagolja be és küldje el
Küldje a csomagot az utasításokban megadott címre; nyomon követhető szállítási mód ajánlott.
-
Megkapja a visszatérítést
Amint a visszaküldött csomag megérkezett és ellenőriztük, e-mailben visszaigazoljuk, és visszatérítjük az összeget.
Mit lehet visszaküldeni?
Visszaküldhető
- Használatlan, bontatlan termékek eredeti, lezárt csomagolásban
- Termékek eredeti csomagolásukkal és minden tartozékukkal
- Hibás vagy téves termékek, akkor is, ha ki vannak bontva
Nem küldhető vissza
- Felbontott, kipróbált vagy használt termékek, például bontott parfüm, bőrápoló vagy smink
- Lezárt higiéniai termékek, ha a zárást már feltörték
A kézbesítéstől számítva 30 nap áll rendelkezésére: ez tartalmazza a 14 napos törvényes elállási jogot, plusz tőlünk 16 további napot, azonos feltételekkel.
Visszatérítési lehetőségei
Visszatérítés az eredeti fizetési módra: a visszaküldött termékek teljes értéke, általában a visszaküldés beérkezését követő 14 napon belül.
Áruházi jóváírás +20% bónusszal: 20% extra értéket kap, amelyet a Luxx Cosmeticnál költhet el.
Kérdések a visszaküldésről
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
Meggondolta magát: a visszaküldés szállítási költségét Ön fizeti. Nincs újraraktározási díj vagy egyéb levonás.
Hibás, sérült vagy téves termék: a visszaküldés költségét mi álljuk. Kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy gyorsan segíthessünk.
Kicserélhetek egy terméket?
Közvetlen cserére nincs lehetőség. Ha más árnyalatot, méretet vagy terméket szeretne, egyszerűen küldje vissza az eredeti terméket, és adjon le új rendelést.
A rendelésem sérülten, hibásan vagy tévesen érkezett
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot minél előbb. A termékről, a csomagolásról és a szállítási címkéről készült fotók segítenek a gyors megoldásban.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Általában a visszaküldés beérkezését követő 14 napon belül. Bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően még néhány napig tarthat, mire az összeg megjelenik a számláján.
